Созылмалы шағымданушылармен жұмыс жасау өте қиын міндет болуы мүмкін. Кейбір адамдар өмірде ешқашан ешнәрсеге риза болмайтын сияқты: олар дос, туыс, әріптес бола алады. Олардың қанағаттанбауы созылмалы, себебі бұл үнемі болып тұрады: олар үшін шағым - бұл олардың жоспарларына сәйкес келмеген белгілі бір жағдайға реакция емес, өмірге деген көзқарас. Сіз өзіңіздің жан тыныштығыңызға әсер етпестен, олардың тұрақты негативтерімен күресу үшін қолдануға болатын кейбір стратегиялар бар.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Белгілі бір жағдайда созылмалы шағымданушымен жұмыс
Қадам 1. Шағымданушыға бәрі көрінгендей жаман емес екеніне сендіруден аулақ болыңыз
Сіз не айтсаңыз да, не істесеңіз де, созылмалы шағымданушы көңіл көтермейді. Позитивті ойлауға сендіруге тырысу оларды оптимизмге қарсы тұру үшін көбірек шағымдануға әкеледі.
- «Уақыт барлық жараларды емдейді» немесе «Сіз жақсы боласыз» сияқты жігерлендіретін ұсыныстармен келу тек қана энергияны жоғалту болып табылады және олардың шағымдарын тоқтатпайды.
- Бұл техникалық түрде «полярлық жауап» деп аталады: олардың автоматты реакциясы - бұл сіз айтқанның қарама -қарсы жақтарын көрсету. «Бұл соншалықты жаман емес» деп айтатын кездеріңіз туралы ойланыңыз, «бұл жақсы!», Содан кейін оның сансыз себептері.
Қадам 2. Жалған жанашырлық және оларды не істеу керек екеніне бағыттаңыз
Шағымданушы шешімдерді емес, жанашырлықты қалайды. Оларға қалаған нәрсесін беру («жағдайдың шынымен нашар екенін білетін адам»), егер шағымдануды тоқтатпаса, олардың көзқарасын тежейді. Дегенмен, сіздің жанашырлық білдіруіңізден кейін «бұл сіз үшін қорқынышты болған шығар!» Деген тапсырманы орындауға белсенді түрде ынталандыру болатынына көз жеткізіңіз, дегенмен, біз қазір жұмысқа қайта кірісуіміз керек, әйтпесе біз кешігіп қаламыз «.
- Жанашырлық білдіргенде, мысқылдамаңыз. Мүмкіндігінше шынайы етіп айтуға тырысыңыз.
- Келіспестен жанашырлық білдірудің жақсы әдісі - «бұл сіз үшін үлкен мәселе болуы керек» деп айту. Бұл ескерту олардың мәселесі объективті түрде сіз үшін немесе бүкіл адамзат үшін үлкен проблема екенін мойындамайды. Олай емес шығар. Алайда, бұл олардың қаншалықты жаман деп ойлайтынын көрсетеді.
Қадам 3. Олардың мәселесін шешуге келмеуге тырысыңыз
Бұл оларды сізге тәуелді етеді және олардың мәселелерін тез арада шешуге немесе теріс жағын жоюға арналған сөмке қажет болған кезде сізге оралуға көндіреді.
- Шешімді ұсыну арқылы шағымға нүкте қою азғыруына түсу оңай. Дегенмен, шешімдер шынымен де олар емес екенін есте сақтаңыз.
- Кез келген жағдайда қиыншылықты көру созылмалы шағымданушының жеке басының бір бөлігі болып табылады: тапқырлық олардың кім екендігіне қауіп ретінде қабылданады және олардың өзін -өзі сезінуін күшейту үшін оларды басқа жағымсыздыққа апарады.
4 -қадам. Олардан өз проблемаларын шешудің ықтимал жолдары туралы ойланғанын сұраңыз
Оларға шешім берудің орнына «Бұл сізге қиын болуы мүмкін! Сізде қандай да бір шешім бар ма?» шағымдар ағымын бұзады және оларға мәселені шешуге көмектеседі.
- Шағымдану созылмалы шағымданушының жеке басын анықтайтын маңызды фактор болғандықтан, оларды өз бетімен шешуге ынталандыру олардың көзқарасын өзгертпейді. Алайда, бұл шағымдарды тоқтатады, себебі сіз сұрайтын нәрсе - бәрі жаман екендігінің басқа себебі емес, бірақ олар мұны қалай өзгерту керектігін ойлады ма.
- Бұл сұраққа теріс жауап болуы мүмкін: «Шешім жоқ!» Егер бұл орын алса, шағымдану мәселені шешпейтінін қысқаша түсіндіріңіз: «Шағымдану оны жақсартпайды. Бұл сізді бәрібір өзгерте алмайтын нәрсеге нашарлатады».
5 -қадам. Созылмалы және шынайы шағымдарды ажыратыңыз
Созылмалы шағымданушыдан келетін шағымдар әдетте жалған дабыл болса да, шағым заңды болып табылатын және нақты мәселенің шешімін табуда сіздің көмегіңізді қажет ететін жағдайлар бар. Бұл жағдайда ғана сіздің кеңесіңіз шағымға нүкте қоя алады.
Қандай шағымдар заңды және қайсысы жалпылама терістіктің көрінісі екенін анықтау үшін сіз өз пікіріңіз бен созылмалы шағымданушының жеке білімін пайдалануыңыз керек. Шындығында, шағым басқаша өрнектеледі немесе терең алаңдаушылықпен бірге жүреді
3 әдіс 2: Ұзақ мерзімді перспективада созылмалы шағымданушымен жұмыс
Қадам 1. Олардың шағымдарын толығымен елемеуге тырысыңыз
Бұл олардың дауыстарын есту үшін оларды жиі және қатты шағымдануға итермелейді.
Созылмалы шағымданушылар назар аударушылар болып табылады және мұндай назар аударудан бас тарту олардың көзқарасын нашарлатады
Қадам 2. Өзіңізден сұраңыз, неге бұл адам сізге емес, басқаға шағымданады
Егер созылмалы шағымданушы сіздің негативке шығуды қажет ететін кезде сізге үнемі келіп тұратын сияқты болса, сізді олардың сүйікті тыңдаушысы немесе мәселені шешуші ретінде таңдау мүмкіндігі болуы мүмкін.
- Сіз басқаларға қарағанда жанашыр екеніңізді ойлап, жауабыңызды өзгертуге итермелеген бұрын не істегеніңізді қарастырыңыз. Мысалы, сіз олардың шағымына тым көп орын берген боларсыз және оларға шешімдерді өздері іздеуге шоғырлануға тым аз берген боларсыз.
- Нақты шекараны орнату олардың мінез -құлқын қамтиды. Сіз олардың шағымдарын қабылдайтын адам емес екеніңізді түсінгенше, сіз мұны бірнеше рет жасауыңыз керек. Сіз айта аласыз: «Мен сені жақсы көремін және көмектескім келеді, бірақ мен жай ғана осында қалмай, жамандықтарды тыңдамаймын. Егер сіз шешімдер туралы ойланғыңыз келсе, мені қайдан табуға болатынын білесіз».
Қадам 3. Балама мысал ретінде өзіңіздің оң көзқарасыңызды көрсетіңіз
Созылмалы шағымданушыларға өмірге деген көзқарасты өзгерту қиын болса да, позитивтілік негатив сияқты жұқпалы болуы мүмкін. Қиындықтармен қалай күресетіндігіңізді көрсету өмірге әр түрлі тәсілдердің бар екендігінің дәлелі бола алады және шағым берушіге өз көзқарасын өзгертуге көмектеседі.
Қадам 4. Олармен олардың созылмалы шағымдары туралы ашық сөйлесіңіз
Егер созылмалы шағымдардың саны мен қарқындылығы бақылаудан шығып кетсе және сіз бұл адамды дос деп санасаңыз, сіз олардың көзқарасын талқылап, олардың шағымдары ақылға қонымды мінез -құлықтан гөрі кез келген жағдайға әдепкі реакция екенін көрсетуіңіз керек.
Созылмалы шағымданушылар өздерін теріс адамдар деп санамайды. Олар сәттілікке байланысты өмір олар үшін өте қатал деп ойлайды немесе олар шеше алмайтын мәселелер тым үлкен деп ойлайды. Сіз оларға олардың жеке басының осы жағын көруге көмектесуіңіз, оған әрекет етудегі алғашқы қадам болады
3 -ші әдіс 3: Өзіңізді созылмалы шағымданудан қорғау
Қадам 1. Сіз шағымданатын нәрсеге шынымен жауап бермейтіндігіңізді түсініңіз
Шағым сіз қате жасаған нәрсеге байланысты деп ойлау оңай. Бұл кейбір жағдайларда болуы мүмкін болса да, созылмалы шағымданушылар шағымды өмірдің кез келген бөлігіне әдепкі реакция ретінде қолданады. Мәселе сенің істеген ісіңде емес, олардың жалпы өмірді қалай қабылдағанында.
Шағымның сіз үшін шындыққа айналуына жол бермеңіз. Өзіңіздің мінез -құлқыңыздағы кемшіліктерді көру жағдайды жақсартпайды, тек олардың теріс әсері сізге әсер етеді
Қадам 2. Шағымдардың жұқпалы болуына жол бермеңіз
Шағымданушының өмірге деген көзқарасы біздің жеке көзқарасымызға әсер етуіне жол беру оңай емес. Шынында да, жағымды әсерлерге қарағанда, теріс вибустар әсер етуі ықтимал: қорқыныш пен күдік біздің аман қалу инстинктіміздің бөлігі.
- Бұл әлемді кемпірқосақ пен бір мүйізділер деп елестету дегенді білдірмейді. Позитивті көзқарас - бұл проблемалар туралы ойланудың орнына шешімдерге назар аударуды және оларды жеңуге мүмкіндік берудің орнына, оларды тікелей шешуді білдіреді.
- Өзіңіздің және басқа адамдардың өміріне шағымданушының әсерін болдырмау үшін, олардың жетекші болуына жол бермеңіз. Бұл, әсіресе, егер шағымданушы жұмыс орнында немесе команданың бір бөлігінде болса. Егер сіз позитивті көшбасшы ретінде әрекет етсеңіз, шағымданушының пессимизмі бейтараптандырылады немесе баяу қарқынмен таралады.
3 -қадам. Егер олардың шағымдары сіздің өміріңізге әсер етсе, оларды қашықтықта ұстаңыз
Егер ештеңе нәтиже бермесе және үнемі шағымдану сіздің өмірге деген көзқарасыңызға әсер ете бастаса, соңғы шара созылмалы шағым берушімен қарым -қатынасыңызды бұзады.
- Егер шағымданушы сіздің жұмыс орныңызда немесе сіздің отбасыңызда болса, бұл қиын болуы мүмкін. Бұл жағдайда сіз басқа стратегияларды тоқтатпас бұрын ойлануға тырысуыңыз керек.
- Сіз сондай -ақ бұл адамның көңіл -күйі жақсы болған кезде рахаттана аласыз және олар теріс режимге ауысқан кезде ғана олардан шыға аласыз.
