Біреу сізді ашуландырады немесе сіздің жүзіңізге ашуланады немесе сізге жүзінші рет ашуланады, сіз жағдайды қалай шешуге болатынын білгіңіз келеді. Иә, отбасы мүшесі, досы, әріптесі немесе бейтаныс адамға қатысты ашуланшақтық жағдайында не істеу керектігін нақты білу қиын. Ашуланшақ адамдар қатысатын төтенше жағдайлар мен созылмалы жағдайларды басқару әр түрлі тәсілдер мен дағдыларды қажет етеді. Бұл жағдайларды басқаруға жақсы дайындалған және ашулану туралы түсінігіңізді кеңейтуге болады. Мұны істеу қажет болған кезде сізді дайындайды.
Қадамдар
3 әдіс 1: төтенше жағдайды басқару
Қадам 1. Өзін-өзі бақылауды жүзеге асырыңыз
Төтенше жағдайда тыныштықты сақтау - бірінші ережелердің бірі. Егер біреу қатты ашуланса, жағдайға төтенше жағдай сияқты қарау керек.
- Тыныштық орнында шешім қабылдауға көмектеседі. Бұл қиын болуы мүмкін, дем алуды ұмытпаңыз. Сіздің денеңіз сізге төтенше жағдай туралы айтады, бірақ сіз бәрі жақсы болатынын айтуыңыз керек.
- Адам ашуланады, сондықтан оған керісінше эмоцияны көрсету керек: тыныштық. Егер сіз оның ашуы мен ашуымен сәйкес келсеңіз, онда жағымсыз эмоциялар күшейе түседі. Оның сізді теріс реакцияға қарсы қоюына жол бермеңіз.
- Бос орын алу үшін бір қадам артқа шегініңіз. Ешқандай қиындықты қаламайтындығыңызды білдіру үшін екі қолыңызды бейбіт түрде көтеріңіз.
Қадам 2. Қауіпсіздікті орнатыңыз
Жағдай қауіпсіз екенін анықтаңыз. Өзіңізге зиян келтіруге ешқандай себеп жоқ. Қателескен жағдайларға қатысудың арқасында көптеген адамдар мәңгілікке өзгерді. Өзін-өзі сақтау-инстинкт. Оған назар аударыңыз.
- Сіздің қауіпсіздігіңізге қауіп төнген алғашқы белгілерде мүмкіндігінше тезірек бұл жерден кетіңіз.
- Егер сіз қалуға мәжбүр болсаңыз немесе жағдайды шеше алатындығыңызды сезсеңіз, мәселені шешу режиміне ауысуыңыз қажет.
Қадам 3. Триггерлерді нақтылау
Адамның ашуына не себеп болғанын түсіндіріңіз. Әр жағдай әр түрлі болады. Ашу спектрде жүреді, тітіркенуден ашуға дейін. Егер сіз ашуланған адаммен көбірек таныс болсаңыз, онда сіз оның ашуын не тудыратынын жақсы біле аласыз. Адамның ашуланғанын түсіндіру жағдайды қалай шешуге болатыны туралы келесі шешім қабылдауға мүмкіндік береді.
Адамның айтқанын тыңдаңыз және оған кедергі жасамаңыз. Адамның сөзін бөлу немесе сөйлесу жағдайды ушықтырады
Қадам 4. Мәселені шешіңіз
Мәселені шешу үшін әрекет ететін уақыт келді. Сіз төрт нәрсеге жүгінуіңіз керек: не болғанын анықтаңыз; оны қалай түзетуге болатынына балама нұсқаларды құру; балама таңдау; және жоспарыңызды жүзеге асырыңыз. Бұл талқылаудың бірден жасалуы мүмкін немесе оны кейінірек талқылауға жоспар құруға болады.
- Айқын болыңыз және адамға онымен ұрыспайтыныңызды айтыңыз.
- Қандай мәселе болса да, оны шешуге болатынына сендіріңіз.
- Сізге адамға үзіліс немесе серуендеуді ұсыну қажет болуы мүмкін. Немесе сіз де солай істеп, мәселені талқылау үшін кейінірек оралғыңыз келуі мүмкін. Салқындатқыш бастары басым. Мақсат - жағымсыз эмоциялардан біршама қашықтықты құру.
- Қажет болса және кешірім сұраңыз. Сіз мұны қашан айту керектігін түсінуіңіз керек. Егер сіз оны тез айтсаңыз, бұл адамның ашуын тудыруы мүмкін.
Қадам 5. Көмек алу
Басқалардың қолдауына жүгініңіз. Егер жағдай ушығып кетсе және сіз жағдайды тыныштандыруға тырыспаған болсаңыз, онда күшейтуді шақыру қажет болады. Көмек қажет екенін мойындау үшін батылдық пен күш қажет, бірақ қажет. Ешкімге зиян келтіруге жол бермеңіз.
- Полицияға қоңырау шалыңыз немесе тәртіпті қалпына келтіріңіз немесе қылмыс болған жағдайда хабарлаңыз. Олардың міндеті - қорғау және қызмет ету. Сіз олардан көмек сұрауға дайын болуыңыз керек.
- Отбасы мүшелері немесе достары мәселені шешуге көмектесуі мүмкін.
- Егер сіз өз үйіңізде осындай мінез -құлықпен айналысатын болсаңыз, онда кеңес алу және көмек алу үшін өз аймағыңыздағы тұрмыстық зорлық -зомбылықтың сенім телефонына хабарласыңыз.
- Егер бұл жағдай жұмыс орнында орын алса, сіздің опцияларыңызды талқылау үшін адам ресурстары жөніндегі өкіліңізге хабарласыңыз.
3 -ші әдіс 2: Ұзақ мерзімді басқару
Қадам 1. Мінез -құлықты бағалаңыз
Қандай әрекет жасау керектігін таңдауға көмектесу үшін адамның эмоциясын анықтаңыз. Ашу - бұл пайдалы эмоция. Ол негізгі эмоцияларды жасыра алатын «мұқаба» немесе қосалқы эмоция ретінде белгілі. Егер біз бұл туралы ойлайтын болсақ, ашулануды эмоцияның барлық түрлерін көрсету үшін қолдануға болады, соның ішінде, бірақ онымен шектелмей: ренжу, көңілсіздік пен қорқыныш, алаңдаушылық ашуланудың негізгі қозғаушы күші. Сіз қақтығыс кезінде қайсысы жұмыс істейтінін біле аласыз.
- Адам баласы кішкентай кезінен айналасында болып жатқан нәрселермен күресуге үйренеді. Егер олар ашуланшақ жауап беруді үйренсе, онда олар жеңе білу дағдысын қайта -қайта қолданады. Балалар өз қабілеттерін ересек өмірге жеткізеді. Олар қиындық тудыруы мүмкін болса да, кейбір адамдар өзгеруден бас тартады.
- Хаотикалық үйде өскен балалардың балалық шақта төзімділік дағдылары өте аз, олар өте сергек болудан басқа-әрқашан сақтықта, үнемі басқаларға назар аударады, әрі қарай не болатынын күтуде.
2 -қадам
Жеке делдал ретінде қызмет етіңіз (келісімге келу немесе татуласу үшін екі жақтың арасына араласатын адам). Медиацияға ұқсас ортаны құру үшін бар күшіңізді салыңыз. Ең сәтті медиация сессияларында барлық тараптар эмоционалды қажеттіліктерін қанағаттандырады, шындықты ашуға болады және қақтығыс шешуге қарай жылжи алады. Мұны сіздің мақсатыңызға айналдырыңыз.
- Егер сіз адамның бақылаудан шығып бара жатқанын сезсеңіз, онда жағдайдан шығудың жолын іздеңіз. Сіз мынаны айта аласыз: «Мен бұл мәселені бүгін шешпейтінімізді түсінемін, сондықтан мен қазір кетемін» немесе «Егер біз тыныш сөйлесе алмасақ, бұл мәселені шеше алмаймыз, сондықтан мен» Мен үзіліс жасаймын, оны кейінірек талқылай аламыз ».
- Сізге айтылған сөздер сізді таң қалдыруы мүмкін; бірақ адал және эмпатиялық позицияны сақтау сізге түсінуге көмектеседі. Ең дұрысы, сіз басынан бастап аты -жөні аталмайтын негізгі ережелерді орната аласыз, егер жағдай бұған жол бермесе, онда сіз: «Бұл мәселені шешу үшін бізге қоңырау шалудың қажеті жоқ. мәселеге назар аударыңыз ».
- Есіңізде болсын, сіз «салқындау кезеңіне» мүмкіндік беру үшін үзіліс жасай аласыз. Бұл адамға тыныштандыруға және жағдайға оң көзқараспен қарауға көмектеседі.
3 -қадам. Сақ болыңыз
Әр жағдайға мұқият болыңыз. Адамдар әр түрлі ашуланшақтықты көрсетеді. Кейбір реакциялар жұмсақ, ал кейбіреулері экстремалды болуы мүмкін. Мәселені ушықтыратын адам болмаңыз.
- Ашу жақсы ойластырылған жауап емес, ынталандыруға импульсивті реакция болуы мүмкін. Сіз қарым -қатынас жасайтын адамның ашулануына не себеп болатынын зерттеуіңіз керек. Кейбір жағдайларда адамға диагноз қоюға болады, мысалы, үзік -үзік жарылыс бұзылуы.
- Кейде адамдар бір жағдайды айтқысы келеді және сізге «мен не айтқыңыз келетінін білемін» деп айтудан басқа ештеңе істеудің қажеті жоқ.
4 -қадам. Ашуды бейтараптандырыңыз
Ашуын басу мақсатында ашулы адамға жақындаңыз. Жағдайды қарусыздандырудың және таратудың сенімді әдісін орнатыңыз. Мысалы, мынаны айт: «Мен сенің бұған ашуланғаныңды білемін және біз оны шеше алатынымызға сенімдімін». Егер сіз ашуланған адаммен бір жағдайға тап болсаңыз, онда міндетті түрде шешілуі қажет жанжал бар. Сіз негізінен қақтығыстың келіссөздік шешімін жасайсыз.
- Егер біреу ашуланса және сіз ашуланбасаңыз, онда сіз бақылауды сақтауға жауапты боласыз. Сіз: «Маған бұл мәселені бейбіт жолмен шешуге болатын сияқты көрінеді», - деп айтуға болады. Алдымен түсіну үшін, содан кейін түсіну үшін іздеңіз.
- Ашуланған адамның айтқанына назар аударып, оны тыңдаңыз. Оған кедергі жасамай, келесідей сөздер айт: «Мен сенің айтқаныңды естіп тұрмын. Мен мұнда нысанаға алынғанымды көруге рұқсат етіңіз. Сіз ренжісіз, себебі _ ». Тамаша тыңдаушы болыңыз. Барлығы естуді жақсы көреді. Түсініктеме бермес бұрын, адам сөйлеуді аяқтағанша күтіңіз және оның сөзін бөлмеңіз. Бұл сізді құрметтейтіндігіңізді және оның не айтқысы келетінін тыңдағыңыз келетінін көрсетеді.
5-қадам. Өзін-өзі бақылауды сақтаңыз
Өзіңізді ұстай алатындығыңызды көрсететін жауап беріңіз. Сіз өзін-өзі бақылауды жүзеге асыратын жалғыз адам болуыңыз мүмкін. Қиын жағдайда сабырлылықты сақтау қиын болуы мүмкін; бірақ оң нәтижеге назар аудару сізді алға жетелейді.
- Икемді болыңыз және эмоционалды түрде «барлық жерде» болса да, сабырлы болыңыз. Бұл сізге негізгі мәселелерді анықтауға және өзара әрекеттестікті бейбіт түрде аяқтауға бағытталуға көмектеседі.
- Оны мәселені шешу идеясына көндіріңіз. Айтыңызшы: «Мен бұл қиын жағдай екенін білемін, бірақ біз бұл мәселені шешу үшін бірге жұмыс жасай алатынымызға сенімдімін». Бұл басқа адамға сіздің дайын және оптимистік қатысушы екеніңізді білдіру арқылы оң нәтиже береді.
- Келісімге қол жеткізгенде әрқашан позитивті болыңыз. Келісімге қол жеткізгеніңізге бақытты екеніңізді айтыңыз. Адамнан жағдайдың қалай болғанына қуанышты екенін және оны жақсартуға болатын нәрсе бар ма деп сұраңыз.
Қадам 6. Салдарын қарастырыңыз
Есіңізде болсын, сіз адамсыз және есі ауысқан адам да. Үлкен суретті есте сақтаңыз - сәтсіз нәтиженің салдары - бұл сізге әңгімені оң жолда ұстау үшін қажет нәрсе болуы мүмкін.
- Адамның өсуі мен өзгеруі үшін оған шынайы қарым-қатынасты (ашықтық пен өзін-өзі ашу), қабылдауды (сөзсіз оң көзқараспен қарау) және эмпатияны (тыңдау және түсіну) дамытатын орта қажет. Бұл сіздің ашуланшақтық мәселелерін шешуге көмектесудегі сіздің рөліңіз болар еді.
- Нәтижеге шынайы болыңыз. Сіз барлық жанжалды шеше алмауыңыз мүмкін. Бұл тырысуды тоқтату керек дегенді білдірмейді. Оптимистік көзқараста болу жақсы.
- Өз ойыңды түсіну үшін өзіңді бекітуге немесе әңгімені тоқтатуға мәжбүр болатын кездер болады. Қатесіз қалу кілт болады. Мысалы, сізге: «Мен сенің айтқаныңды түсінемін, бірақ мен әзірге әңгімені тоқтатуға мәжбүрмін. Біздің істеп жатқандарымыз жұмыс істемейді. Мүмкін, шешімін кейінірек табармыз. «
3 -ші әдіс 3: түсінігіңізді кеңейту
Қадам 1. Білімді болыңыз
Ашулану туралы біліміңізді арттыру үшін шаралар қолданыңыз. Кез келген адамның мінез -құлқын түсінудің алғашқы қадамы - бұл туралы білу. Бұл сізге ашуланшақ адаммен қарым -қатынаста болуға болатын идеялар мен стратегиялардың берік негізін береді.
- Американдық психологиялық қауымдастық пен американдық психиатриялық қауымдастық сияқты беделді дереккөздерден оқу материалдарына қол жеткізіңіз.
- Ашуға және басқа да қызығушылыққа байланысты тақырыптарды қамтитын топтардың ақпараттық бюллетендеріне жазылыңыз.
2 -қадам. Жақсы ниетіңізді білдіріңіз
Басқа адамға айтатын сөзіңіз бен істеген ісіңізде тұрақты болу арқылы жақсы ниетіңіз бар екенін көрсетіңіз. Көптеген адамдар өмірді басқаларға сенімсіздікпен өткізеді. Эмоцияларын сақтайтын адамдар, әдетте, өмірде бірнеше рет жараланған адамдар. Біреу сіздің сеніміңізді бұзған кезде ұмыту оңай емес, бірақ күмәндану сіздің азап шегуіңізге әкелуі мүмкін.
- Сенімділікке жету үшін уақыт пен күш қажет. Қайталанатын оң өзара әрекеттесу - бұл мақсат. Біреудің жағдайын сұрау немесе жұмыста немесе мектепте қиын тапсырма бар екенін есте ұстау оған есте сақтау үшін жеткілікті қамқорлық жасайтындығыңызды білуге мүмкіндік береді.
- Адамға сіздің әрекеттеріңіз жақсылықтан шабыттанатынын көрсетудің жолдарын ойлаңыз. Мейірімді бол. Адамды сүйікті тағамына айналдыру сияқты нәрселер жасаңыз немесе адамға сіз үшін жасаған жақсылығын бағалайтыныңызды айтыңыз.
- Осал болу үшін батылдық қажет. Есіңізде болсын, ашуланшақ адам бұл ұғыммен күресуі мүмкін. Сіз өзіңіздің әлсіздігіңізді басқа адамға өзін еркін сезінуге көмектесу үшін өз күресіңізбен бөлісу арқылы көрсете аласыз.
3 -қадам. Эмоционалды сөздік қорыңызды кеңейтіңіз
Эмоцияны білдіру қабілеті әр адамға байланысты. Егер сіз эмоцияны білдіретін сөз таба алмасаңыз, ашуланшақтық пен ашуланшақтық күшейеді.
- Сіз сөздік қорыңызды кеңейткеннен кейін басқаларға да солай етуге көмектесе аласыз.
- Адамды зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынаста сабақ алуға шақырыңыз және ынталандырыңыз. Бұл сабақтардың мақсаты - өз сезімдеріңіз бен қажеттіліктеріңізді мейлінше айқын және жанашырлықпен білдіруді үйрену.
- Адамның эмоциясын анықтауға көмектесу үшін көптеген эмоцияларды қамтитын тізімдерді жинаңыз. Сіз өзіңіздің немесе басқа адамның эмоционалды қажеттіліктері қанағаттандырылғанын және қашан қанағаттандырылмайтынын анықтауға көмектесу үшін сол тізімге жүгіне аласыз.
- Ашулану сияқты күшті эмоциялар сіздің ортаңыздағы стреске жауап беруге және оны жеңуге көмектесу үшін жасалған, бірақ ұқыпты ұстамаған жағдайда біз үшін жаман болуы мүмкін.
- Зерттеулер көрсеткендей, егер адамдарда ашулануға (ашулануға, ашулануға, ашулануға, дұшпандыққа) арналған жиырма сөз болса, онда олар жиырма түрлі күйді қабылдайды және нәтижесінде эмоционалды күйлерін жақсы реттейді.
Қадам 4. Сенімді мінез -құлықты көрсетіңіз
Сөзіңізде тұрыңыз, шындықты айтыңыз, ашық болыңыз және жіпсіз беріңіз. Сенуге болатын адам екеніңізді көрсету үшін осы қарапайым хикметтерді қолданыңыз. Басқаларға эмоционалды күйзелісті жеңуге көмектесу қиын болуы мүмкін, бірақ соңында сіз үлкен бақытқа ие боласыз.
Қиын және ашуланған адамдармен жағдайды сәтті басқара отырып, үйде, жұмыста және көпшілік алдында қолдануға болатын дағдыларды қалыптастырады. Сіз барлық жағдайды сенімді түрде шешуге дайын боласыз
Кеңестер
- Ашуланған адамға «жай ғана жеңе бер» немесе «жібер» деп айтудан аулақ болыңыз. Егер бұл оңай болса, олар қазірдің өзінде жеңіп кетер еді немесе жіберер еді.
- Адамның қызығушылығын арттырып, өз тарихымен бөлісу үшін «Мен сенің сезіміңді білемін» сияқты өрнектерді қосыңыз. Мәселені қалай шешкеніңізді көрсетуге тырысыңыз және олардың мағынасы бар ма екенін біліңіз.
- Егер адам арандатушы болса, дөрекі түрде жауап берудің орнына «болғанына өкінемін» немесе «қайталамауға тырысамын» деген сияқты сөздер айтыңыз.
- Әрқашан адамның күресіне құрмет деңгейін сақтаңыз.
- Адамның ашуын тудыратын жағдайлардан аулақ болыңыз.
- Кейде адамға өзгеру тым қиын; сондықтан сіз көшіп, өмірлік мәселелеріңізге назар аударғыңыз келеді.
- Оларға жаттығуларды толтыруға уақыт беріңіз немесе оларды өздеріне ұнайтын нәрсеге жазыңыз. Шығармашылық және жағымды алаңдаушылық жұмысты сөз бен бекерлікке қарағанда жақсы жасай алады.
Ескертулер
- Сізге қамқорлық көрсету үшін олардың әрекеттерін айыптамаңыз немесе ақтамаңыз. Бұл қорлайды және олардың сезімдерін растамайды, сондықтан ашуды жеңе алады.
- Жағдайды диффузиялау үшін әзіл -қалжыңды ертерек қолданғанда өте сақ болыңыз. Бұл сізге кері әсерін тигізіп, адамның ашуын тудыруы мүмкін.
- Егер сіз немесе сіз білетін кез келген адам қатыгез қарым -қатынаста болсаңыз, барлық қатысушыларды қорғау үшін барлық сақтық шараларын қолдануыңыз қажет.
- Қателіктің үлгісі орын алса, сізге адамнан немесе қарым -қатынастан бас тарту қажет болуы мүмкін.
