Мәтін бойынша ашуланған адаммен сөйлесу оңай емес. Олар сізге ренжіді ме, әлде олар жай ғана сыртқа шығуы керек пе, сіз бетпе -бет сөйлеспеген кезде біреуге қалай көмектесу керектігін білу қиын болуы мүмкін. Бақытымызға орай, адамның ашуын мәтінге таратудың көптеген тиімді әдістері бар. Сөзді таңдауда мұқият болудан бастап, мағыналы кешірім сұрауға дейін, бірнеше кеңестерді оқыңыз.
Қадамдар
11 -ші әдіс: Неге ренжігенін біліңіз
Қадам 1. Егер сіз олардың ашуланғанын білсеңіз, оларды тыныштандыру оңай болады
Олардың көзқарастарын түсіну үшін олардың мәтіндерін мұқият оқып шығыңыз және олардың ашулануына не себеп болғанына сенімді болмасаңыз, түсінікті сұрақтар қойыңыз. Егер сіз оларды ашуландыратын нәрсені білсеңіз, бұл жағдайды шешуге көмектеседі, және сіз оларды тыңдауға уақыт бөліп жатқаныңызды білуге жақсы боласыз.
- Сұрақтарды нақтылап түсіндіріңіз, сонда олар сізді шынымен жақсы түсінгісі келетінін біледі. «Сізді осылай сезінгеніме қатты өкінемін. Болған жағдай туралы толығырақ айтып бере аласыз ба?»
- Егер олар сізге ашуланып, себебін білмесеңіз, «Сіз маған не істегенімді немесе айтқаныңызды айтыңызшы, бұл сізге осындай сезім тудырды ма? Мен жай ғана білгім келеді, сондықтан біз бұл мәселені шеше аламыз» деп жаза аласыз.
2 -ші әдіс 11: Олардың көзқарасын растаңыз
Қадам 1. Өз көзқарасын растайтын эмпатикалық мәлімдемелерді қолданыңыз
Көбінесе ашуланған адамдар, егер біреу оларға өз сезімдерінің ақталғанын айтса, суыта бастайды. Егер олардың ашуы сізге бағытталса, кем дегенде оларға қайдан келгенін түсінетіндігіңізді айтыңыз. Бұл жағдайды нашарлатуы мүмкін.
- Егер олар ашуланып, өздерімен болған бірдеңе туралы айтқысы келсе, бірдеңе айтыңыз: «Мен бұл үшін өте өкінемін:(Сіздің ренжігеніңіздің мағынасы бар».
- Мүмкін бұл адам сізге ренжіген шығар. Олардың көзқарастарын растау үшін сіз: «Сізде осылай сезінуіңіз түсінікті», - деп айтуға болады.
11 -ші әдіс 3: Егер сіз қателік жасасаңыз кешірім сұраңыз
1 -қадам. Егер сіз қателескен болсаңыз, онда сіздің әрекетіңізге жауапкершілікпен қарау жақсы
Әркім қателеседі және бұл адамға кешірім сұрайтынын білуге көмектеседі. Шынайы кешірім сұрау үшін сіздің мінез -құлқыңызға меншік құқығын алу үшін «I мәлімдемелерін» қолданыңыз және сізді ренжіткен адамды ақтаудан немесе кінәлаудан аулақ болыңыз. Әрекеттеріңізге өкінетіндігіңізді білдіріңіз және болашақта бұдан да жақсысын жасаймын деген шынайы уәде беріңіз.
Мүмкін сіздің досыңыз сізді топтық кездесуге шақыруды ұмытып кеткеніңізге ренжіген шығар. Оларға «Кешіріңіз. Мен сізді шақыруым керек еді, ешқандай себеп жоқ. Келесіде біз бәріміз кездесуге қатысқаныңызға сенімдімін деп уәде беремін» деп хабарлама жіберіңіз
11 -ші әдіс 4: Оларға өз сезімдері туралы сұрақтар қойыңыз
Қадам 1. Бұл адамға желдетуге кеңістік береді
Олардан тәжірибе кезінде не сезінгенін және қазір қалай сезінетінін сұраңыз. Сіз сондай -ақ жағдайды жақсарту үшін не қажет екенін сұрай аласыз және оларға көмектесу үшін бірдеңе жасай аласыз ба? Егер олар сізге ренжісе де, оларға көмектесуді ұсыну сіздің қамқор екеніңізді және олардың ашуын сейілте алатындығыңызды көрсетеді.
Оларға «Бұл өте қиын тәжірибе сияқты! Қазір қалай сезініп жүрсің?» Деген сияқты мәтінді жіберіңіз. немесе «Бұл болғанына қатты өкінемін. Көмектесу үшін мен жасай алатын нәрсе бар ма?»
11 әдісі 5: Сіз кеңес бермес бұрын олардың кеңес алғысы келетінін тексеріңіз
Қадам 1. Егер олар тыңдауға дайын болмаса, кеңес беру олардың ашуын тудыруы мүмкін
Сіз көмектесе алатын нәрсе бар ма деп сұраңыз, бірақ жағдай туралы қажетсіз пікір айтудан бас тартыңыз. Мүмкін, адамға ашуланшақтықты білдіру үшін біраз уақыт қажет.
- Оларға «Мен бұрын да осындай жағдайды бастан өткергенмін. Мен онымен қалай айналысқаным туралы кейбір кеңестерді есту пайдалы болар ма? Мен де тыңдауға қуаныштымын» сияқты мәтінді жіберіңіз.
- Адам дайын болмай тұрғанда кеңес беру оған өз сезімдерін азайтатын сияқты сезінуге немесе жылдам шешіммен жазуға мүмкіндік береді.
- Егер олар кеңеске дайын емеспіз немесе қызығушылық танытпаймыз десе, олар болашақта тыңдағысы келсе, ұсыныс әлі де өзгермейтінін айтыңыз.
11 -ші әдіс 6: Шешімді ұсыныңыз
Қадам 1. Жағдайды шешу үшін не істеу керектігін қараңыз
Адам өз сезімдерін жоққа шығарғандай сезінбеуі үшін алдымен рұқсат сұраңыз. Содан кейін, олар ренжіген жағдайға сәйкес келетін шешімді ұсыныңыз. Егер адам сізге ашуланса, дұрыс болуға немесе оған қайтаруға назар аудармаңыз. Оның орнына, екеуіңізді де бақытты ететін шешімге келуге тырысыңыз.
- «Бұл мәселені шешу үшін біз жасай алатын нәрсе бар ма? Мен мұны жақсарту үшін барлығын жасауға қуаныштымын» деген мәтінмен шешім ұсынуға келісім сұраңыз.
- Егер олар келіссе, шешімін ұсын. Мүмкін, сіздің пәтердегіңіз сізге пәтерді тазартуға көмектеспегеніңізге ренжіген шығар. Оларға «Мен пәтерде босаңсуды бастай аламын. Мүмкін, мен үйге жеткенде, біз жұмыс кестесін жасай аламыз», - деп хабарлама жіберіңіз.
- Егер сіздің досыңыз жоспарларды жиі бастамағаныңызға ашуланса, «Мен сізбен бірге болғанды жақсы көремін, мен де бірге көп уақыт өткізгім келеді. Осы жерден жету үшін апта сайын кофе кездесуін ұйымдастырғыңыз келе ме?» шықты? «
- Мүмкін олар шешім табуға дайын емес. Айтыңызшы, егер олар өз пікірін өзгертсе, жағдайды кейінірек шешуге қуанышты боласыз.
11 -ші әдіс 7: «Жіберу» түймесін баспай тұрып, жауаптарыңызды қайта оқыңыз
Қадам 1. Ашуланған адам сіздің айтқаныңызға ерекше сезімтал болуы мүмкін
Сіздің ойыңызға келген бірінші ойды жіберуден аулақ болыңыз, әсіресе егер бұл адам сізге жіберген мәтінге күйзелсеңіз, ашулансаңыз немесе ашулансаңыз. Сөздерді мұқият таңдаңыз және жіберуді басар алдында жауаптарыңызды оқып шығыңыз. Бұл ашуланған мәтінді өзіңіз жібермеуге көмектеседі.
Жауаптарыңызды телефоныңыздың жазбалар бөлімінде жазыңыз, егер сіз оларды теріп жатқаныңызды қаламасаңыз
11 -ші әдіс 8: Мәтіннің тонусына назар аударыңыз
Қадам 1. Сөздердің, тыныс белгілерінің және эмодзилердің қолданылуына назар аударыңыз
Мәтіндердің эмпатикалық, тыныш және мейірімді болуына көмектесу үшін олардың әрқайсысын қолданыңыз. Пассивті-агрессивті немесе дұшпандық деп қате түсінуге болатын бір сөзбен немесе қысқаша жауаптардан аулақ болыңыз.
- Позитивті, эмпатикалық және жігерлендіретін тілді қолданыңыз, яғни «мен түсінемін», «мен сені естимін» және «бұл толықтай жарамды».
- Сөйлемдерді нүктемен аяқтаудан аулақ болыңыз. Көптеген жағдайларда, кезең өте жақсы және грамматикалық түрде дұрыс болғанымен, «Жақсы» сияқты мәтіндерді аяқтамаңыз. немесе «Жарайды». кезеңмен. Бұл адамға сізді ренжіген немесе ренжіген деп ойлауы мүмкін.
- Тыныш, жағымды реңкті жеткізу үшін эмодзилерді қолданыңыз. Егер сіз біреуді жұбатқыңыз келсе, жігерлендіретін хабармен бірге смайликті қолданыңыз. Мүмкін сіз досыңызды ренжіткеніңізге ренжіген шығарсыз. Шын өкінішіңізді білдіру үшін қайғылы бет қосыңыз.
11 -ші әдіс 9: Өзіңізді тыныш ұстаңыз
Қадам 1. Бұл адамның ашуына сәйкес келу немесе ренжу әңгімені ушықтыруы мүмкін
Егер олар дөрекі жауап берсе немесе қатаң сөздер қолданса, мәтіндеріңізді сыпайы және бейтарап сақтаңыз. Пайдалы және позитивті көзқарас сізге ашуланса да, басқа нәрсеге ашуланса да, жағдайды төмендетуге көмектеседі.
Бұл адамға күмәнданудың пайдасын беріңіз. Ашуланған адам әдетте нақты ойламайды. Олар тыныштала бастаған кезде ашуын қалай білдіргеніне өкінуі мүмкін
11 -ші әдіс 10: Егер олардың ашуы күшейе түссе, шекараны орнатыңыз
Қадам 1. Олар сізді құрметтемейінше, сіз хабарлама жібере алмайтыныңызды біліңіз
Ашулану сізге біреуге жамандық жасауға құқық бермейді. Егер олар өте дөрекі болса, мәтіндік хабар жіберуді жалғастырғыңыз келсе, олар сізге құрметпен сөйлесуі керек екенін жазыңыз. Немесе, егер олардың ашуы ерекше күшті болса және сізге дем алу қажет болса, сізге мәтіндік хабарламадан үзіліс алуға рұқсат етіледі.
- Оларға: «Мен шынымен көмектескім келеді, бірақ егер сіз маған құрметпен қарасаңыз, мен мұны істей аламын», - деп жазыңыз.
- Егер сізге үзіліс қажет болса немесе хабарлама жіберуді жалғастыра алмасаңыз, келесідей бірдеңе айтыңыз: «Сіз бүгін осындай жағдайға тап болғаныңыз үшін шынымен кешірім сұраймын. Мен кетуге мәжбүрмін, бірақ біз бұл туралы сөйлесуді жалғастыра аламыз. ертең ».
11 -ші әдіс: Мүмкіндік болса, жеке кездесуді ұйымдастырыңыз
Қадам 1. Егер мүмкін болмаса, телефон соғып көріңіз
Егер сізге әлі де мәселені шешу қажет болса және мәтіндік әңгіме біркелкі жүрмесе, мәселені шешу үшін сізге жеке немесе телефон арқылы сөйлесу қажет болуы мүмкін. Сіз әрі қарай сөйлесуге қуанышты болатын адамға мәтінді жіберіңіз, бірақ сіз мәтінмен сөйлесуді жалғастыра алмайсыз деп ойлайсыз.
- Оларға «Мен шынымен көмектескім келеді, бірақ егер біз бұл сұхбатпен жеке сөйлескеніміз дұрыс болар еді» деген сияқты хабарлама жіберіңіз.
- Егер сіз кездестіре алмасаңыз, «Бұл туралы телефонмен сөйлесе аламыз ба? Мен бұл мәселені шешкім келеді, бірақ мен өзімді мәтінмен қалай сезінетінімді айта алмайтын сияқтымын» деп SMS жазыңыз.
