Егер сіз процестің барлық негізгі қадамдарын орындасаңыз, Zappos аяқ киімін қайтару оңай. Сіз веб -сайттағы тұтынушы шотына кіріп, қайтарғыңыз келетін элементтерді таңдау арқылы қайтаруды оңай бастай аласыз. Сізге ақысыз UPS қайтару жөнелту белгісі жасалады. Аяқ киімді бастапқы күйінде жинап, UPS жапсырмасын пошта жәшігіне жапсырып, пакетті UPS орталығына әкелу жеткілікті. Қайтаруды бақылаңыз және ақшаны қайтаруды еш қиындықсыз алыңыз.
Қадамдар
3 -тің 1 -ші бөлімі: Сіздің қайтарымды өңдеу
Қадам 1. Zappos есептік жазбаңызға кіріңіз
Zappos.com сайтындағы веб -сайттың басты бетіне кіріп, жоғарғы оң жақ бұрышта орналасқан «Менің тіркелгім» деген сілтемені басыңыз. Кіру үшін электрондық пошта мекенжайы мен құпия сөзді енгізіңіз. Сіз Amazon тіркелгісі арқылы Zappos.com сайтына кіре аласыз.
Қадам 2. Тапсырыс нөміріңізді табыңыз
Тапсырыстар тізімін қарап шығыңыз және қайтарғыңыз келетін аяқ киім бар тапсырысты табыңыз. Тапсырыстың анықтамалық нөмірі жеткізілім шотында орналасуы керек. Тапсырысты таңдау үшін оны басыңыз.
Қадам 3. Қайтарылатын элементтерді таңдаңыз
Заттарды ретімен қарап шығыңыз және қайтарғыңыз келетін аяқ киімді табыңыз. Элементтің жанындағы ашылмалы мәзірді нұқыңыз және «Бұл элементті қайтару» түймесін басыңыз. Тапсырыстың төменгі жағында «Тексерілген заттарды қайтару» деген батырманы басыңыз.
- Егер сіз бірнеше элементтерді тапсырыс бойынша қайтаратын болсаңыз, «Тексерілген заттарды қайтару» түймесін баспас бұрын, әрқайсысының жанындағы «Осы элементті қайтару» опциясын таңдаңыз.
- Егер сіз тауарларды бөлек тапсырыстардан қайтаратын болсаңыз, әрқайсысы үшін жеке қайтаруды өңдеңіз.
Қадам 4. UPS алдын ала төленген жеткізу белгісін басып шығарыңыз немесе тапсырыс беріңіз
Егер сізде принтер бар болса және жапсырмаңызды бірден басып шығарғыңыз келсе, оны көрсету үшін экранның оң жақ жоғарғы бұрышындағы сілтемені басыңыз. Сәйкес принтер параметрлерін реттеп, басып шығарыңыз. Егер сіз оны басып шығарғыңыз келмесе, оны сізге электрондық пошта немесе қарапайым пошта арқылы жіберуді қалайтыныңызды таңдаңыз.
3 -тің 2 -ші бөлімі: Қайтарылатын заттарды жинау
Қадам 1. Аяқ киімнің бастапқы күйінде екеніне көз жеткізіңіз
Zappos аяқ киімін қайтармас бұрын, олардың «жаңа» күйде екеніне көз жеткізіңіз. Аяқ киім таза және таза болуы керек. Аяқ киімде дақтар мен кірдің іздері жоқтығына, табанының таза екеніне көз жеткізіңіз.
Қадам 2. Аяқ киімдерді жөнелтуге арналған қорапты дайындаңыз
Аяқ киімді қайтару үшін түпнұсқалық Zappos қорабын немесе жаңа таңбаланбаған картон қорапты пайдаланыңыз. Поштаға жібермес бұрын қораптағы барлық тасымалдау жапсырмаларын немесе жапсырмаларды алып тастаңыз. Мүмкін болса, аяқ киімді қорапқа бекіту үшін сол қаптаманы қолданыңыз (мысалы, қорғаныс пластик немесе мата қағаз).
3 -қадам. Тығыздап, белгі қойыңыз
Қорапты мықтап бекіту үшін орауыш таспаны қолданыңыз. UPS жеткізу жапсырмасын қораптың жоғарғы жағына сенімді бекіту үшін таспаны қолданыңыз. Бүкіл жапсырма көрінетін және оқылатынына көз жеткізіңіз.
3 -тен 3 -ші бөлім: Қайтаруыңызды жеткізу
Қадам 1. UPS жеткізу орталығындағы қорапты тастаңыз
UPS жеткізу орталығына қорапты тастаңыз және пакетті Zappos.com қоймасына қабылдауға төрт -бес күн беріңіз. Қаптаманы UPS қорапшасында қалдырмаңыз, себебі оның қауіпсіз қайтарылуына кепілдік берілмеуі мүмкін.
Сізге жақын жерде жеткізу орталығын табу үшін UPS веб -сайтына кіріңіз
Қадам 2. Қайтаруыңыздың өңделуін қадағалаңыз
Сіздің қайтаруыңыз қойма алғаннан кейін шамамен 72 сағат ішінде тексеріледі, мақұлданады және өңделеді. Қайтару аяқталғаннан кейін жіберілетін растау хабарын алу үшін электрондық поштаны тексеріңіз. Қайтару барысын веб -сайттағы «Менің есептік жазбам» сілтемесі арқылы бақылай аласыз.
Қадам 3. Сіздің ақшаңызды қайтарғаныңызға көз жеткізіңіз
Қайтарылған аяқ киімдер қоймада тексеріліп, мақұлданғаннан кейін, сіздің ақшаңызды қайтаруға шамамен 7 күн кетеді. Қайтару сіздің шотыңызға түсуі үшін және сіздің қаржылық мекемеңіз оны жіберуі үшін екі күннен он күнге дейін уақыт беріңіз. Сізге дұрыс сома аударылғанын тексеріңіз.
Қадам 4. Қажет болса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз
Zappos.com тәулік бойы тұтынушыларға қызмет көрсету желісін ұсынады. Қайтару мен қайтаруға қатысты сұрақтарыңыз немесе алаңдаушылықтарыңыз болса, кез келген уақытта қоңырау шалыңыз. Тапсырыс нөмірін дайындаңыз, сонда тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі сіздің ақпаратыңызға тез қол жеткізе алады.
- Сіз сондай-ақ https://secure-www.zappos.com/contact веб-сайтына кіру арқылы сұрақтарыңызды немесе мәселелеріңізді электрондық пошта арқылы жібере аласыз.
- Сондай -ақ, веб -сайт тұтынушыларға қызмет көрсету өкілімен тікелей сөйлесуге мүмкіндік береді.
