Жақсы медициналық көмек ұзақ және сау өмір сүру үшін өте маңызды. Егер күтім кезінде бірдеңе дұрыс болмаса, бұл ауыр, стресстік және тіпті ұзақ мерзімді салдарға әкелуі мүмкін. Егер сізге тиісті көмек көрсетілмеген деп ойласаңыз, медициналық шағымдануға болады. Шағымдар мен тергеулер тек сауатты медициналық қызмет көрсетушілер ғана көмек көрсететініне сенімді болудың маңызды әдістері болып табылады.
Қадамдар
2 -ші әдіс: Шағым беруге дайындық
Қадам 1. Сіздің шағымыңыздың көлемін шешіңіз
Күтімнің жеткіліксіз болуының көптеген жолдары бар және болған жағдайға байланысты сіз белгілі бір дәрігерге немесе бүкіл ауруханаға шағымданғыңыз келуі мүмкін. Қарастыруға болатын нәрселер мыналарды қамтиды:
- Сізге сәйкес емес көмек көрсетуге әкелген бір адамға қатысты оқиға болды ма?
- Бұл ауруханадағы қауіпсіз жағдай сияқты үлкен жүйелік мәселе болды ма?
- Бұл мәселені басқа адамдар жасамауы үшін түзету үшін не істеу керек?
Қадам 2. Шағымды қайда жіберу керектігін анықтаңыз
Көптеген ауруханаларда, медициналық сараптамалық кеңестерде, штаттарда және мемлекеттік мекемелерде, соның ішінде Medicare -де шағым берудің ресми рәсімдері бар. Сіз тергеу жүргізуі үшін тиісті органға шағымдануыңыз қажет. Егер сіз қате ұйымға шағымдансаңыз, олар оны шеше алмайды.
- Алдымен аурухананың өзі арқылы шағым жазып көріңіз. Көптеген адамдардың шағымдарды қарастыратын және сіздің шағымыңызды қадағалайтын арнайы бөлімі болады.
- Сіздің медициналық қызмет көрсетушіге өкілеттігі бар ұлттық немесе мемлекеттік медициналық бақылау кеңесі бар -жоғын білу үшін Интернеттен іздеңіз. Көптеген адамдарда онлайн режимінде жүргізуге болатын ресми шағымдар бар.
- Егер сізде АҚШ -та Medicare немесе Ұлыбританияда Ұлттық денсаулық сақтау жоспары сияқты үкіметтің денсаулық сақтау жоспары болса, сіз оларға шағымдана аласыз. Веб -сайттар сізге шағым беру процесін көрсетеді.
- Егер сізде компьютер болмаса, телефон кітапшасынан өз штатының қоғамдық денсаулық сақтау департаментінің нөмірлерін іздеңіз. Көпшілігінде лицензиялау мен ережелермен айналысатын бөлімдер бар. Егер олар шағымдарды қабылдамаса, олар сізге қайда бару керектігін көрсете алады.
Қадам 3. Нәтиже қандай болғысы келетінін қарастырыңыз
Әдетте медициналық кеңес немесе ұйым тергеу жүргізеді және нәтижесі туралы сізге хабарлайды. Егер сізде орынды деп санайтын нәрселер туралы ойларыңыз болса, өз пікіріңізді шағымға жеткізіңіз. Бақылау кеңесі халықтың денсаулығы мен қауіпсіздігін қорғау үшін қажет деп санайтын нәрсені жасайды, бірақ оқиғаның ауырлығына қарай олар сіздің ойыңызды ескеруі мүмкін. Бірнеше нәтиже болуы мүмкін, оның ішінде келесі ауыр зардаптар:
- Медицина қызметкеріне ресми түрде сөгіс
- Лицензияның қолданылуын тоқтата тұру
- Лицензияға шарттарды енгізу
- Лицензияны қайтарып алу
4 -қадам. Күтулеріңізді шынайы ұстаңыз
Бұл биліктің не істемейтінін түсінуді білдіреді. Медициналық сараптама ұйымының веб -сайттарындағы нұсқауларды мұқият оқып шығыңыз, олар сізге қажет нәтижеге шағымдану арқылы қол жеткізуге болады.
- Егер сіз дөрекілікке немесе кәсіпқойлыққа шағымданып жатсаңыз, бұл мемлекеттік немесе ұлттық сараптамалық кеңестің шеңберінде болмауы мүмкін. Мұндай шағымдар ауруханаға немесе медициналық қызмет көрсетушіге тиімдірек жолдануы мүмкін.
- Егер сіз шығынның ақшалай өтелуін талап етсеңіз, сізге медициналық шағымдан басқа сотқа жүгіну қажет болуы мүмкін. Бұл сот алдында болуы керек еді. Заңгерді зерттеп, сенімді өкілдік таңдағаныңызға көз жеткізіңіз.
Қадам 5. Егер сіз толып кетсеңіз, науқастың адвокатына хабарласыңыз
Денсаулық сақтау қызметтері өте бюрократиялық болуы мүмкін және бағдарлау қиын. Науқастың адвокаты сізге бағыт -бағдар бере алады немесе тіпті сіздің атыңыздан шағым бере алады.
- Көптеген ауруханаларда пациенттердің адвокаттары бар. Егер сіз шағымданғыңыз келетін ауруханада жұмыс істейтін науқастың адвокатымен сөйлессеңіз, олардың көмегі құпия бола ма деп сұраңыз.
- Телефон кітапшасынан немесе интернеттен АҚШ -тағы емделушілердің емделушілер коалициясы немесе Англияда Healthwatch сияқты пациенттерді қорғаушы ұйымдарды іздеңіз. Бұл ұйымдар сізге жақын немесе сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін ресурстарды табуға көмектесуі керек.
6 -қадам. Адвокат жалдаңыз
Егер сіздің мәселеңіз медициналық төлемдерге қатысты болса немесе сіз өз пайдаңызға пайдаланылды деп ойласаңыз, адвокатпен сөйлескіңіз келуі мүмкін. Адвокат сізге заңмен рұқсат етілген нәрселер туралы заңдық кеңес бере алады және қажет болған жағдайда зиянды өтеуге көмектеседі. Адвокатқа жүгінудің жалпы себептеріне мыналар жатады:
- Жеңілдіктер мен апелляциялық процесте көмек сұраудан бас тарту
- Алаяқтық есеп немесе негізсіз жоғары төлемдер
- Қажет емес медициналық процедуралар
Қадам 7. Сақтандыруды қарап шығыңыз
Нақты сақтандыру жоспарларын түсіну қиын болуы мүмкін. Есепшотқа қатысты шағым түсірмес бұрын, сіздің сақтандыруыңыз дұрыс диагноз кодымен дұрыс берілгеніне көз жеткізіңіз. Шегерімге жатқызылғандығына және қызметтің жабық пайда болғанына көз жеткізу үшін қамтудың қайта қаралуын қамтамасыз етіңіз.
2 -ші әдіс 2: Шағым беру
Қадам 1. Сәйкес формаларды қолданыңыз
Бұл сіз берген органға оқиғаны тез және дәл бағалауға көмектеседі. Сондай -ақ, олар сізге қажет барлық ақпаратты ұсынуға көмектеседі. Барлық форманы дұрыс толтырғаныңызға және қажетті ақпаратты қосқаныңызға көз жеткізіңіз. Бұл процесті оңтайландырады, уақтылы жауап береді.
- Интернетте толтыруға және жіберуге болатын форманың бар -жоғын анықтау үшін веб -сайттарды іздеңіз. Егер солай болса, бұл мұны істеудің ең жылдам және ең оңай жолы болады.
- Басып шығаруға және жіберуге болатын жүктелетін пішін де болуы мүмкін.
- Егер сізде компьютерге қол жетімділік болмаса, сіз ұйымға қоңырау шалып, сізге қажет формаларды жіберуін сұрай аласыз немесе компьютерді қоғамдық кітапханада пайдалана аласыз.
2 -қадам. Дәлелдер келтіріңіз
Шағымды толтырған кезде мүмкіндігінше нақты болыңыз. Бұл ұйымға мұқият, жедел тергеу жүргізуге көмектеседі. Егер сізде медициналық құжаттар немесе басқа дәрігерлердің екінші пікірлері сияқты растайтын құжаттар болса, осы есептердің көшірмелерін қосыңыз - түпнұсқаларды ешқашан жібермеңіз. Қамтамасыз ету әсіресе маңызды:
- Қатысатын адамдар мен ұйымдардың атаулары.
- Болған оқиғалардың нақты қысқаша сипаттамасы. Ешқандай пікір айтпай -ақ, фактілерді айтыңыз.
- Мүмкіндігінше дәл уақыт кестесі. Күндер мен уақыттарды көрсетіңіз.
3 -қадам. Барлығын есепке алыңыз
Сіз берген барлық шағымдардың, жазбалардың және дәлелдемелердің көшірмелерін сақтаңыз. Мәліметтерді тексеру үшін сізден қосымша ақпарат қажет болған жағдайда бұл маңызды. Сіз жіберген құжат жоғалған жағдайда көшірмелердің болуы өте маңызды.
- Барлығын қашан жібергеніңізді жазып алыңыз. Көптеген онлайн жүйелері сізге растау нөмірін береді. Растау мен күнмен хабарламаны сақтаңыз.
- Егер сіз материалдарды пошта арқылы жіберсеңіз, оны бақылау нөмірімен жіберуді қарастырыңыз, сонда сіз оның алынғанын растай аласыз.
- Тергеу кезінде сіз сөйлескен барлық адамдардың аты -жөнін, күнін және уақытын қамтитын жазбаларды сақтаңыз.
4 -қадам. Ұйымнан сізбен қалай байланысатынын сұраңыз
Көптеген ұйымдарда адамдарға шағымдардың жағдайы туралы хабарлаудың ресми рәсімдері мен мерзімдері бар. Сұрауға болатын нәрселер мыналарды қамтиды:
- Сіз тергеудің жай -күйі туралы үнемі жаңартып отырасыз ба? Егер солай болса, қаншалықты жиі?
- Сізге тергеудің нәтижесі туралы хабарланады ма? Олай болса, қалай?
- Ұйым сізге пошта немесе электрондық пошта арқылы хабарласа ма? Шағымның күйін білу үшін желіде тексере аласыз ба?
