Ауруханалар мен емделудің күрделі әлемінде шарлау ең жақсы жағдайда қиын болуы мүмкін. Егер адам қатты ауырып қалса, жағдай одан да қиын болуы мүмкін. Осы себепті кейбір адамдар пациенттердің кәсіби адвокатын (аурухананың адвокаты немесе медбике -навигаторы деп те атайды) жалдауды шешеді, олар өз атынан сөйлейді және қандай жағдайды емдеуге қатысты шешімдер қабылдауға көмектеседі. Егер сіздің жақын адамыңыз ауруханаға жатқызылған болса, сіз бұл рөлді өзіңіз орындай аласыз. Егер сіз ұйымшыл, сенімді және қамқор адам болсаңыз, досыңызға немесе отбасы мүшесіне олардың адвокаты ретінде көмектесе аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс 1: Емделушіге ақпарат жинау
Қадам 1. Фондық зерттеулер жүргізіңіз
Денсаулық сақтау жүйесімен, сақтандыру жүйесімен және сіздің сүйікті адамыңыз қандай аурумен күресетінін білсеңіз, сіз адвокат бола аласыз.
- Мысалы, аурухана бюрократиясының қалай жұмыс істейтінін білуге біраз уақыт бөліңіз. «Басқару тізбегі» дегеніміз не? Сіздің жақын адамыңыздың дәрігері немесе медициналық тобы кімге есеп береді?
- Науқастың медициналық сақтандыру полисі және/немесе Medicare көмегі туралы біліңіз. Көмек берілмеген кезде шағымдану процесін қарастырыңыз.
Қадам 2. Науқастың медициналық құжаттарын жинаңыз
Сіздің жақын адамыңыздың ауруханаға жатқызылуы мен емделуіне қатысты барлық тиісті құжаттарды жинаңыз. Бұл тест нәтижелерін, жеңілдіктерді түсіндіруді, шоттар мен рецепттерді қамтуы мүмкін.
Бұл жазбалардың барлығын бір жерде сақтаңыз және сонда сізге қажет нәрсені таба алатындай етіп ұйымдастырыңыз. Құжаттардың бір түрін бірге сақтаңыз және оларды күні бойынша реттеңіз
Қадам 3. Жазбаларды алыңыз
Журналды немесе блокнотты үнемі қолыңызда ұстаңыз. Дәрігермен немесе басқа денсаулық сақтау мамандарымен сөйлескен сайын жазбалар жасаңыз. Бұл сессиялар өте қысқа болуы мүмкін, бірақ көп ақпараттан тұрады, сондықтан олардың барлығын қадағалау кейінірек сілтеме жасау пайдалы болуы мүмкін.
- Сіз кіммен сөйлескеніңізді және барлығының не айтқанын жазып алыңыз. Сіздің сүйікті адамыңызды әртүрлі дәрігерлер мен медбикелер көруі мүмкін. Олардың барлық есімдерін жазыңыз. Бұл әр дәрігердің ұсыныстары немесе ақпараты туралы кейінірек сөйлесуді жеңілдетеді.
- Әр сөйлесудің күнін белгілеуді ұмытпаңыз. Егер сізге бірдеңе туралы сұрағыңыз болса, сіз нақты айта аласыз, яғни «Өткен сәрсенбіде сіз маған X -ді айттыңыз, бірақ енді сіз маған Y -ді айтасыз. Өткен сөйлескеннен кейін не өзгерді?»
3 -ші әдіс 2: Науқаспен және оның атынан сөйлесу
Қадам 1. Науқасты жерге тұйықтауға көмектесіңіз
Ауруханада ұзақ тұру, әсіресе қарт адамдар үшін, бағдарсыздық пен шатасуға әкелуі мүмкін. Науқаспен тыныш, тыныштандыратын үнмен сөйлесіңіз және оқыңыз. Олардың сұрақтарына нақты, бірақ сенімді түрде жауап беріңіз.
Ауруханада ұзақ тұру адамның ойлауын, демалуын немесе нұсқауларын орындауын қиындататын сандырақтаудың немесе шатасудың ауыр күйіне айналуы мүмкін. Бұл жағдай, мүмкін, есірткі (анальгетиктер) мен седативті ұйықтататын дәрілер (бензодиазепиндер) сияқты ауруды жеңілдету үшін қолданылатын кейбір препараттармен мүмкін. Егер сіз делирияның басталуына күдіктенсеңіз, аурухана қызметкерлеріне хабарласыңыз және олар қандай көмек көрсете алатынын сұраңыз
Қадам 2. Науқасқа ақпарат пен опцияларды ұсыну
Адвокаттың бір жұмысы - дәрігер мен науқас арасында делдал болу. Мүмкін, сіз науқастың жағдайы мен емдеу нұсқалары туралы көптеген күрделі ақпаратты жинай аласыз. Ақпарат пен емдеу нұсқаларын түсіндіруге көмектесіңіз.
- Есіңізде болсын, бұл жағдай науқас үшін өте ауыр болуы мүмкін, және қадағалауда көп нәрсе бар. Науқаспен сөйлеспеңіз, бірақ заттарды мүмкіндігінше қарапайым түрде көрсетіңіз.
- Мүмкіндігінше медициналық жаргоннан және басқа техникалық тілдерден аулақ болыңыз.
Қадам 3. Науқастың не қалайтынын біліңіз
Науқастың сізден де, емделу тұрғысынан да не қалайтынын білетіндігіңізге көз жеткізіңіз. Сіз өзіңіздің сүйікті адамыңыздың қалауын нақты түсінгенде ғана тиімді адвокат бола аласыз. Бұл әңгіме адам ауырғанға дейін болған дұрыс. Уақыт пен күш -жігерді өмірлік ерік -жігерге, сенімхаттарға және алдын ала нұсқауларға жұмсау - бұл отбасы мүшелері мен жақындарының денсаулығына байланысты қайғылы жағдайға тап болмау үшін, олардың мүддесі.
- Денсаулық мәселесінің ауырлығына байланысты пациент дәрігерлерге және басқа медициналық қызметкерлерге өз тілектерін жеткізуге дайын болуы мүмкін.
- Бұл процестің бір бөлігі емделушіге емделу үшін ең жақсы шешім қабылдауға өз мүмкіндіктерін өлшеуге көмектесуді қамтуы мүмкін. Науқастың құндылықтары мен сенім жүйесімен танысу маңызды болуы мүмкін, әсіресе оның жағдайы өмірге қауіпті болса.
Қадам 4. Алдын ала нұсқауларды қараңыз
Науқастың алдын ала нұсқауы бар -жоғын білу жақсы. Бұл ауруханаға өз тілектерін жеткізе алмайтын жағдайда не істеу керектігі туралы нұсқаулық беретін құжат.
- Бұл нақты нұсқауларды қамтуы мүмкін, мысалы, егер ми өлімі орын алса, өмірлік қолдау көрсетілмеуі. Немесе пациенттің атынан шешім қабылдауға жауапты белгілі бір адамды тағайындау жөніндегі нұсқаулықты қамтуы мүмкін (прокси -директива, сондай -ақ «берік сенімхат» деп аталады). Ең дұрысы, егер прокси -директива болса, ол сізді, адвокатты, науқастың сенімді өкілі ретінде көрсетуі керек.
- Егер емделушіде алдын ала нұсқаулық болмаса, оны оны орындауға шақыру және науқасқа осы процесте көмектесу жақсы болар еді. Алдын ала нұсқаулықтың құжаттары әр штаттан екіншісіне өзгереді. Сіз бұл құжаттарды мына жерден таба аласыз:
5 -қадам. Науқастың сұрақтары мен алаңдаушылықтарын дәрігерге жеткізіңіз
Науқастың кез келген сұрақтары мен алаңдаушылықтарын дәрігерге жеткізуді қамтамасыз ету сіздің жауапкершілігіңізде. Бұл, әсіресе, егер олар сұрақ қоюға қабілетсіз немесе тартыншақтық сезінсе, бұл дұрыс.
- Қажет кезде түсініктеме сұраңыз. Дәрігерлер мен ауруханалар, мысалы, қысқартуларды көп қолданады. Егер дәрігер сіз түсінбейтін жаргон тілінде сөйлесе, олардан қарапайым тілмен түсіндіруді сұраңыз.
- Егер сіз отбасы мүшесі болмасаңыз, емделуші сізбен ақпарат алмасу үшін пациент кейбір құжаттарға қол қоюы қажет. Науқастың емделуі туралы заңды түрде ақпарат алу үшін ақпараттық құжаттарды шығару туралы сұраңыз.
6 -қадам. Науқастың атынан сенімді сөйлеңіз
Сіздің адвокат ретіндегі ең маңызды рөліңіз - дәрігер мен басқа аурухана қызметкерлерінің пациенттің тілектерін түсінуіне және орындауына көз жеткізу. Бұл сізге нақты және сыпайы түрде талап етуді талап етеді.
- Дәрігерге пациенттің қалауы не екенін айту үшін қарапайым тілді қолданыңыз.
- Емдеудің келесі әдістері, келесі қадамдар және әртүрлі тест нәтижелері нәтижесінде не болатыны туралы сұрақтар қойыңыз. Мысалы: «егер бұл тест оң болса, біздің нұсқалар қандай?»
- Қажет болса, екінші пікірді алыңыз. Егер сіздің сүйікті адамыңыз екінші пікір алғысы келсе немесе дәрігердің сіз айтқан ақпарат сіз жинаған ақпаратқа сәйкес келмейтін болып көрінсе, екінші пікірді сұрау мен іздеуде тікелей болыңыз.
3 -ші әдіс 3: Науқастың өмірін жеңілдету
Қадам 1. Дәрі -дәрмек режиміне көмектесу
Ауыр денсаулық жағдайында науқас қабылдауы керек дәрі -дәрмектердің саны басым болуы мүмкін. Адвокат ретінде сіз өзіңіздің сүйікті адамға қандай дәрі -дәрмектерді қабылдайтынын тізімін жүргізу арқылы көмектесе аласыз.
- Қандай дәрі -дәрмектерді қай уақытта қабылдау керектігін ескеріңіз. Науқас дәрі -дәрмектерді кестеге сәйкес қабылдауын сұрайтын еске салғыштарды немесе кез келген басқа көмекті көрсетіңіз.
- Дозалау кестесі үшін белгіленген уақыт аралығы бар дәрі -дәрмек жоспарлаушыны қолданыңыз. Егер пациент күні бойы дәрі-дәрмектің бірнеше дозасын қабылдаса, бұл табысты болу үшін күнделікті дәрі-дәрмектерді жоспарлаушылар мен көп уақытты жоспарлаушылар бар. Сіз сондай -ақ смартфонға арналған дәрі -дәрмектерді еске салатын әр түрлі қосымшаларды қарай аласыз.
Қадам 2. Құжаттарды ресімдеу
Сіз өзіңіздің сүйікті адамыңызға қажетті құжаттарды рәсімдеу арқылы көмектесе аласыз. Бұл стресстік уақытта олардың ақылына салмақ түсіретін бір нәрсе болады.
Бұл аурухананың өзінен алынған формалар мен құжаттарды, сондай-ақ сақтандыру құжаттары мен жұмыс беруші ұсынатын жәрдемақыларға өтініштерді қамтуы мүмкін
Қадам 3. Қателерді қадағалаңыз
Ауруханалар ретсіз орын болуы мүмкін, ал дәрігерлердің, медбикелердің және басқа қызметкерлердің қателіктері жиі кездеседі. Бұл мәселе әсіресе дәрі -дәрмектерді қолдануда айқын байқалады.
- Сіздің сүйікті адамыңыз дұрыс дәрі -дәрмекті дұрыс мөлшерде қабылдағанына және олардың дәрігер тағайындаған нәрсеге аллергиясы жоқ екеніне көз жеткізіңіз.
- Мейірбике қателіктерден аулақ болу үшін емделушіге дәрі -дәрмекті, аллергияны және дозаны тексеруі керек. Мейірбике қызметкерлері дәрі -дәрмектерді қолданудың бес құқығын сақтайды - дұрыс пациент, дұрыс доза, дұрыс дәрі, дұрыс уақыт және дұрыс бағыт.
- Кез келген жаңа дәрі -дәрмектерге ерекше назар аударыңыз және дәрі -дәрмекті қанша уақыт және қашан қабылдау керектігін, сондай -ақ қандай жанама әсерлерді тудыруы мүмкін екендігі туралы сұрақтар қойыңыз.
Қадам 4. Қажет болған жағдайда басқа қызметтерді көрсетіңіз
Әдетте адвокаттан басқа да басқа міндеттерді алуды сұрайды. Бұл тасымалдаудан бастап үй жануарларына күтім жасауға дейін болуы мүмкін.
Пациент сізден сұрайтын кез келген тапсырманы орындаңыз және сізге ыңғайлы және оны орындауға қабілетті болыңыз. Сізге көмектесу үшін не істей алатыныңызды үнемі сұраңыз. Сіз әлі ойламаған көмек көрсетудің көптеген жолдары болуы мүмкін
Кеңестер
- Науқастың құқықтары бар екенін ұмытпаңыз - олар құрметке, құпиялылыққа және көмекке лайық. Дәрігерден кез келген түсініксіз медициналық терминдер мен процедураларды түсіндіруін сұраңыз. Егер сіз немесе пациент бірдеңе дұрыс емес деп ойласаңыз, екінші пікір алу үшін басқа дәрігерге қаралыңыз.
- Науқастың мүддесі әр кездесудің жүрегі екеніне көз жеткізу барлық тараптарды жолда ұстауға тиіс.
Ескертулер
- Науқастың алаңдаушылығын білдіруге тырысқанда, эмоциялар жоғары көтерілуі мүмкін және сіз кейде ренжіп қалуыңыз мүмкін, бірақ жақын адамыңыздың қажеттіліктері туралы сабырлық сақтауға тырысыңыз. Табанды болыңыз. Есіңізде болсын, сіз жақтайтын адам өзін бақылаудан тыс сезінуі мүмкін, сондықтан сіз бұл сезімге үлес қосқыңыз келмейді.
- Науқастың адвокаты болу эмоционалды күйзеліске әкелуі мүмкін. Бұл жауапкершілікті қабылдамас бұрын тапсырманы орындағаныңызға көз жеткізіңіз және осы рөлде болған кезде өзіңізге жақсы күтім жасаңыз.
