Көптеген адамдар аурухананың дөрекі қызметкерлеріне қатысты жағдайды біледі. Әдетте персонал шамадан тыс жұмыс істейді, және сізге қызмет көрсетуге келгенде, олардың жүйкелері атып, шыдамы таусылады. Ақырында, біреу сізге қоңырау шалғанда, олардың мінез -құлқын жеңуге нервтері болады. Егер сіз ауруханада ұзақ уақыт болсаңыз, сіз өте дөрекі жұмысшылармен байланыста болдыңыз. Жақсы жаңалық - олармен күресудің жолдары бар.
Қадамдар
Қадам 1. Салқын болыңыз
Ауру және тыныш болу оңай емес, бірақ сізге құрметпен қарау үшін түсінікті болғыңыз келеді. Егер сіз осы мәселені шешіп жатсаңыз, дөрекі адамның сіз емес екеніне көз жеткізіңіз. Дөрекілік олардың жаман адам екенін білдірмейді; оларда әлеуметтік дағдылар болмауы мүмкін.
Қадам 2. Дөрекі адамның көзқарасын түсінуге тырысыңыз
Жедел жәрдем бөлмелері бос емес. Неғұрлым ауыр науқастар бірінші кезекте емделеді. Қызметкерлер басымдық беру үшін бар күшін салады және көптеген адамдар ауыр проблемалармен бетпе -бет келгенде күлімсірей алмайды. Жедел жәрдем бөлмелері өте стресстік орта болып табылады және қызметкерлер жеке проблемалармен айналысуы мүмкін. Бұл олардың мінез -құлқын ақтамауы керек, бірақ бұл олардың көзқарасы жеке емес екенін түсінуге көмектеседі.
Қадам 3. Мүмкіндігінше ауруханаға барар алдында зерттеу жүргізіңіз
Америка Құрама Штаттарында Medicare сізге деректерді көруге және салыстыруға береді. Medicare.gov сайтына кіріп, өз аймағыңыздағы ауруханаларды салыстырыңыз. Реадмиссия көрсеткіштеріне мұқият болыңыз. Бұл дәл осындай жағдайда қанша пациенттің рецидиумға жатқызылғанын көрсетеді. Сіз сондай -ақ пациенттердің оларға көрсетілген көмек қаншалықты қанағаттанғанын зерттей аласыз. Бұл сізге ауруға қай жерде жақсы көмек көрсетуге болатынын анықтауға көмектеседі
4 -қадам. Сәйкес болыңыз
Медбикелер мен провайдерлер тез және тез болғанын қаласа да, бұл ауруханада немесе жедел жәрдем бөлімінде бола бермейді. Түсініңіз, тестілеу үшін уақыт қажет, ал дәрігерге медбикелерге оралу.
5 -қадам. Жауапты адаммен сөйлесуді сұраңыз
Егер сіз аурухана қызметкеріне риза болмасаңыз, оны шешудің жолдары бар. Егер сізге медбике немесе провайдер сізге қалай қарайтыны ұнамаса, сіз басқа біреуден емделуді сұрауға құқығыңыз бар. Триаж медбикесімен, қосымша медбикемен немесе еденнің медбикесімен сөйлесуді сұраңыз, егер олар жоқ болса, сіз медбике жетекшісімен сөйлесуді сұрай аласыз.
Қадам 6. Зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынасты қолданыңыз
Жағдайды нақты фактілермен және жауапты адамға тыныш дауыспен түсіндіріңіз. Қызметкерлерді айқайлаудан немесе қорлаудан аулақ болыңыз. Жауапты адам жағдайды шешеді және қызметкерлермен сөйлеседі.
Қадам 7. Ауруханаға хабарлаңыз
Шағым жазыңыз. Аурухана қызметкерлері мұқият болуы керек және пациенттердің денсаулығы бірінші орында болуы керек.
Қадам 8. Адвокат алыңыз
Бұл ауыр науқасқа олардың қажеттіліктері қанағаттандырылатынына және олардың жайлы екеніне сенімді болу үшін адвокаттың болуына көмектеседі. Күндіз сол жерде отбасы мүшесі, ал кешке тағы бір мүшесі бар. Содан кейін олар кезекпен насихат жүргізе алады, дәрігерлермен және медбикелермен сөйлесіп, сұрақтар қоя алады. Адвокат отбасы мүшелеріне жүргізілген тестілеу, көрсетілген көмек, дәрігердің жоспарлары және қоятын кез келген сұрақтар туралы хабарлап, журналды немесе электрондық поштаны сақтай алады. HIPAA заңдарымен сіз науқасты жақтайтын болсаңыз және төсек алдында болсаңыз, сіз қосымша ақпаратты біле аласыз.
