911 - бұл қауіпті жағдайларда сізге қажет көмек алу үшін құрылған жедел желі. Егер сізде қолыңызда төтенше жағдай бар деп күдіктенсеңіз, алдын ала қоңырау шалған дұрыс. 911 диспетчеріне төтенше жағдайдың не екенін білуге рұқсат етіңіз және олар туындаған сұрақтарға мүмкіндігінше жауап беріңіз. Мүмкіндігінше, желіде болыңыз және көмек келгенше күткен кезде берген нұсқауларды орындаңыз.
Егер сіз Америка Құрама Штаттарында болмасаңыз, оның орнына жедел жәрдем шақырыңыз (әмбебап нөмірлер сол жерде көрсетілген.)
Қадамдар
2 -ші әдіс 1: 911 -ге қоңырау шалыңыз
Қадам 1. Төтенше көмек қажет болуы мүмкін деп күдіктенсеңіз, қоңырау шалыңыз
911 шұғыл емес жағдайларда қолданылмауы керек, себебі басқа жерде ЭМТ, полиция немесе басқа жауап берушілер қажет болуы мүмкін. Алайда, егер сіздің жағдайыңыз 911 талап ететініне сенімді болмасаңыз, жалғастырыңыз және қоңырау шалыңыз. Өкініштен гөрі қауіпсіз болған дұрыс. Мынадай жағдайларда қоңырау шалыңыз:
- Өрт басталды және бақылаудан шығып кетті.
- Ұрлық, шабуыл немесе қылмыс жүріп жатыр.
- Көлік апаты немесе басқа апат болды.
- Біреу ауыр жарақат алады (қатты қан кету, шокта және т.б.).
- Біреу медициналық көмекке жүгінген (мысалы, инфаркт, инсульт немесе ұстама).
Қадам 2. Кез келген телефоннан 911 теріңіз
911 диспетчерімен сөйлесу үшін кез келген жұмыс телефонындағы «9-1-1» сандарын басып, желіде қалу жеткілікті. Қоңырау шалу үшін сіз тіпті белсенді емес ұялы телефонды пайдалана аласыз.
- 911 АҚШ пен Канадада жұмыс істейді. Егер сіз басқа жерде болсаңыз, басқа жедел жәрдем нөміріне қоңырау шалу қажет болады. Австралияда 911 теру сіздің қоңырауды 000 нөміріне бағыттайды. Ұлыбританияда - 999.
- Мәтін мүмкіндіктері өсуде, бірақ әлі де шектеулі. Егер сізге 911 -ге хабарласу қажет болса, сіз мәтінді емес, қоңырау шалуыңыз керек.
- Егер сіз әдетте телефонмен арнайы кіру қызметтерін қолдансаңыз (мысалы, TTY), төтенше жағдайда 911 -ге хабарласудың ең жақсы әдісі туралы ақпарат алу үшін қызмет көрсетушіге хабарласыңыз.
3 -қадам. Диспетчердің сұрақтарына жауап беріңіз
Диспетчер төтенше жағдайды сипаттауды сұрайды. Сабырлы болыңыз және олар туындаған сұрақтарға жауап беріңіз. Диспетчер сізге көмек жіберу үшін белсенді жұмыс жасайтынына сенімді болыңыз. Уақытты босқа өткізіп жатқандай көрінсе де, сұрақтар сізге мүмкіндігінше тезірек көмек алуға арналған. Әдетте олар қазірдің өзінде көмек жіберді және бірінші жауап берушілерге жаңартулар беру үшін қосымша сұрақтар қоюы керек. Сізге келесідей ақпаратты беру қажет болуы мүмкін:
- Сіздің мекен -жайыңыз немесе орналасқан жеріңіз туралы басқа мәліметтер
- Сіздің телефон нөміріңіз
- Не болғанын сипаттау
- Кімге көмек қажет екендігі туралы түсіндіру (сіз, сізбен бірге жүрген адам немесе бейтаныс адам)
- Мәселенің егжей -тегжейі (мысалы, жараланған адамның ес -түссіз немесе қан кетуі)
- Сіз амансыз ба немесе әлі де қауіп төніп тұрсыз ба
Қадам 4. Диспетчердің нұсқауларын орындаңыз
Диспетчер телефонды қоюға болатынын айтқанша сіз әрқашан желіде болуыңыз керек. Олар сізге не істеу керектігі туралы нұсқаулар беруі мүмкін. Оларды мұқият қадағалаңыз-олар одан әрі проблемалардың алдын алады, тіпті сіздің өміріңізді (немесе басқа біреудің) өмірін сақтап қалуы мүмкін. Диспетчер сізге келесідей нұсқаулар бере алады:
- Алғашқы көмек көрсету
- CPR жасау
- Қауіпсіз жерге көшу
5 -қадам. Көруші әсерімен күресіңіз
Егер сіз апат, жарақат немесе басқа мәселе кезінде көмек көрсетсеңіз, көптеген адамдар жиналып, қарап тұруы мүмкін. Егер сіз біреуге көмектесіп жатсаңыз және өзіңізге 911 -ге қоңырау шала алмасаңыз, онда жақын маңдағы адамды көрсетіңіз және оған 911 -ге қоңырау шалыңыз деп айтыңыз.
- Жалпыға 911 -ге қоңырау шалыңыз деп айту «көруші әсеріне» байланысты жұмыс істемеуі мүмкін. Бұл адамдар басқа біреу қоңырау шалып жатыр деп ойлайтынын білдіреді және олар қажет емес.
- Қоңырауды белгілі бір адамға тапсыру оларды әрекет етеді.
Қадам 6. Егер сіз қателікпен қоңырау шалсаңыз, орындаңыз
Егер сіз немесе басқа біреу (бала сияқты) кездейсоқ 911 -ге қоңырау шалсаңыз, телефонды өшірмеңіз. Егер сіз телефонды қоя тұрсаңыз, диспетчер төтенше жағдай болып жатыр деп ойлап, көмек жіберуі мүмкін. Оның орнына, желіде қалып, диспетчерге қоңыраудың қате екенін айтыңыз.
Қадам 7. Қате себептермен 911 нөміріне хабарласпаңыз
Нағыз төтенше жағдай болған кезде, сіз 911-ге қоңырау шалудан тартынбауыңыз керек. Алайда, 911-ді шұғыл емес жағдайларда пайдалану жүйені тығырыққа тірейді және жауап берушілерді шынымен мұқтаж адамдарға көмектесуден сақтайды. Шұғыл емес жағдайларға мысалдар:
- Электр қуаты өшеді (оның орнына электр компаниясымен хабарласыңыз)
- Өрт гидраны бұзылған (өрт сөндіру пунктінің жедел емес нөміріне қоңырау шалыңыз)
- Құбыр жарылды (сантехникке немесе су компаниясына қоңырау шалыңыз)
- Кездесу үшін дәрігерге бару қажет болғанда (алдымен қоңырау шалыңыз және тасымалдау мүмкіндіктері туралы сұраңыз)
- Үй жануарларына қатысты проблемалар (оның орнына ветеринарға хабарласыңыз)
- Ермек ретінде немесе не болатынын көру үшін
2 -ші әдіс 2: Басқа маңызды нөмірлерге қоңырау шалу
Қадам 1. Оңай қол жеткізу үшін маңызды (шұғыл емес) жедел нөмірлерді орналастырыңыз
911-ден басқа, жергілікті полицияға және сіздің аймағыңыздағы өрт сөндіру бекеттеріне жедел қызмет көрсетуге болмайтын нөмірлер, уға қарсы күрес (1-800-222-1222), дәрігер және/немесе аурухана, эвакуатор қызметі және т. Бұл телефондағы контактілер ретінде және нөмірлердің тізімін тоңазытқыш сияқты қол жетімді жерде орналастырыңыз.
- Егер сіздің балаларыңыз болса, ата -аналары немесе қамқоршылары мен олардың жұмыс орындары үшін байланыс ақпаратын ұсынған дұрыс.
- Сіздің жағдайыңызға байланысты суицидтің алдын алу, тәуелділікті қалпына келтіру, психикалық денсаулықты сақтау немесе сізге қажет басқа қызметтер сияқты сандар болуы пайдалы болуы мүмкін.
Қадам 2. ICE контактісін орнатыңыз
«Төтенше жағдайда» (ICE) контактісі - сіз жарақат алған кезде немесе басқа ауыр жағдайда хабарласқыңыз келетін адам. Егер жауап берушілер бұл ақпаратты тапса, олар контактіге хабарласып, не болғанын айта алады.
- Сіз картаны таңбалауға болады («Төтенше жағдайда, хабарласу»), контакт туралы ақпаратты жазып, содан кейін картаны әмиянға салуға болады.
- Ақпаратты телефонға сақтауға болады.
- Егер сіз әдетте телефонды құлыптайтын болсаңыз, ICE ақпаратының скриншотын сақтауға және оны құлыптау экранының суреті ретінде пайдалануға болады. Осылайша, жауап берушілер оған әлі де қол жеткізе алады.
Қадам 3. Егер сіз шетелде болсаңыз, балама жедел жәрдем нөмірлерін біліңіз
911 қызметі АҚШ пен Канадада ұсынылады. Егер сіз басқа жерде болсаңыз, сізге қызмет көрсететін жедел жәрдем нөмірін білуіңіз керек. Мысалы, Еуропадағы жалпы эквиваленттік нөмір - 112. Егер сіз шетелде болсаңыз немесе саяхатқа шығуды жоспарласаңыз, АҚШ Мемлекеттік департаментінің веб -сайтынан бүкіл әлемдегі жедел жәрдем нөмірлерінің пайдалы тізімін білуге болады.
Кеңестер
Егер сіз 911 -ге қоңырау шалғаннан кейін байланысыңыз үзілсеңіз, полицияға сіздің шамаңызды қосу немесе автокөліктің дыбысын қосу сияқты сіздің келген жеріңізді хабарлау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаңыз.
