Егер сіз медициналық кеңседе жұмыс жасасаңыз немесе өзіңіздің жеке тәжірибеңізді бастасаңыз, пациенттерді қабылдауды жоспарлау - сіздің маңызды міндеттеріңіздің бірі. Кездесу кестесін дұрыс ұйымдастыру жүйеде бірде-бір пациенттің «адаспауына» және емделушілерге де, дәрігерлерге де кеңседе жағымды тәжірибе болуына кепілдік береді. Сонымен қатар, сіздің кестеңіздегі өнімділікті жоғарылату сізге кездесулерге көбірек тапсырыс беруге және офистің кірісін арттыруға мүмкіндік береді.
Қадамдар
3-ші әдіс 1: Кездесуді жоспарлау жүйесін орнату
Қадам 1. Пациенттерге телефон арқылы, жеке және онлайн режимінде жазылуға рұқсат етіңіз
Осылайша, сіз пациенттердің көпшілігін алатындығыңызға сенімді боласыз және кез -келген жолмен тағайындай алмайтын ықтимал пациенттерді жоғалтпайсыз. Адамдарға онлайн режимінде жазылуға мүмкіндік беру сізге тәулік бойы онлайн режимінде жұмыс жасауға мүмкіндік береді және пациенттерге сағаттан кейін кездесуге тапсырыс беруге мүмкіндік береді.
- Бұл қосымша тиімділіктен басқа, пациенттер әдетте телефон арқылы кездесулерге қарағанда, өзін-өзі онлайн-жоспарлаудың ыңғайлылығы мен ауыртпалығы аз екенін айтады.
- Кеңседе пайдалануға болатын кездесулерді жоспарлаудың онлайн -бағдарламалық жасақтамасының кең таңдауы бар. Ең танымал бағдарламалық жасақтамаларға AppointmentPlus, Booker және Thryv кіреді. Әрине, егер сізде кодтау және дамыту дағдылары болса, сіз өзіңіздің жеке бағдарламалық жасақтамаңызды құра аласыз!
Қадам 2. Пациенттерге оларды тағайындау үшін бірнеше уақытты таңдауды ұсыныңыз
Сіз пациенттерге олардың нақты кестесі үшін ең жақсы уақыт аралығын таңдауы үшін мүмкіндігінше көп нұсқалар бергеніңізге сенімді болғыңыз келеді. Бұл анық көрінуі мүмкін, бірақ бұл сіздің пациенттеріңізді бақытты ету үшін және уақыт қақтығысына байланысты кездесуден бас тарту мүмкіндігін азайту үшін өте маңызды.
Мысалы, пациенттен сейсенбіде сағат 1: 00-де олар үшін жұмыс істейтінін сұраудың орнына, оларға сәйкес келетін кез келген бос уақытты таңдауға мүмкіндік беріңіз, мысалы, сейсенбі 1: 00-2: 00, 2: 00-3: 00, немесе 4: 00-5: 00
Қадам 3. Әрбір жоспарланған емделушінің байланыс ақпаратын алып тастаңыз
Сіз оларға алдағы кездесуді еске салу немесе келесі брондауды қайта жоспарлау үшін олармен байланысуыңыз керек. Кездесуді брондау кезінде адамның телефон нөмірін, электрондық поштасын және пошталық мекен -жайын сұрағаныңызға көз жеткізіңіз.
Егер адам кездесуді телефон арқылы немесе жеке қабылдаса, олардан бұл ақпаратты сұраңыз. Егер олар онлайн режимінде кездесуді жасаса, пациенттің байланыс ақпараты үшін сіздің онлайн порталыңызға міндетті түрде аймақ енгізіңіз
Қадам 4. Пациенттерге ескертулерді тағайындаудан бір күн бұрын жіберіңіз
Егер пациенттер кездесу уақытын ұмытып, келмесе, бұл сіздің кестеңізде босқа кететін уақыттың көп болуына әкеледі. Еске салғыштарды қолдану пациенттердің кездесуге келмеу қаупін азайтады және осылайша уақыт жоғалтудың алдын алады.
- Пациенттерге қоңырау шалу немесе хабарлама жіберу - бұл еске салудың ең жақсы түрі, өйткені олар қысқа уақыт ішінде жаңа электрондық поштаны көргеннен гөрі кіріс қоңырауды немесе мәтінді байқайды.
- Еске алу жүйесін қолдану сонымен қатар қажетсіз кездесулердің жойылуын және қайта жоспарлануын арттыруы мүмкін, бұл пациенттерді бақылауды сезінуге және сол себепті олардың тағайындалған уақыттарына қанағаттануға әкелуі мүмкін.
5 -қадам. Сіздің кеңсеге тағайындалған кездесуді жоспарлаушы болыңыз
Егер сіз өзіңіздің кеңсеңізге жазылу кестесін сақтауға жауапты болмасаңыз, біреуді жұмысқа қабылдауды тағайындаңыз. Кездесулерді жоспарлау үшін жауапкершілікті 1 адамға жүктеу жоспарланған процедураны жүргізуге мүмкіндік береді және науқастың қажеттіліктері мен жеке дәрігерлердің қалауын жақсы көрсететін кестеге әкеледі.
Мысалы, егер 1 адам кездесулерді жоспарлауға жауапты болса, олар назарын бірнеше тапсырмаға бөлудің орнына белгілі бір науқастарға немесе жағдайды белгілі бір дәрігерлерге сәйкестендіруге назар аудара алады
3 әдіс 2: кесте бойынша науқастарды тексеру
Қадам 1. Ұқсас аурулары бар науқастарды сол күні топтастырыңыз
Дәрігерлер әдетте ұқсас науқастарды бірінен соң бірін емдегенді бағалайды, себебі бұл олардың жұмысына дәйектілік қосады және оларды анағұрлым бағытталған медициналық ойға салады. Кездесу кестесін осылайша ұйымдастыру сіздің кеңсеңіздегі дәрігерлерді бақытты етеді және сіздің емделушілеріңізге тиімдірек ем алуға мүмкіндік береді.
Мысалы, егер белгілі бір апта ішінде тері аурулары бойынша кездесулерді жоспарлайтын бірнеше емделушілер болса, олардың тағайындаулары сол аптаның бір күнінде болатындай етіп орнатуға тырысыңыз
Қадам 2. Байқауға негізделген кездесулерге басымдық беру үшін үш диаграмманы пайдаланыңыз
Диаграммада хабарланған симптомдар, кездесудің жеделдігі және кездесу ұзақтығы сияқты критерийлер болуы керек. Кестеге жаңа кездесуді қосқанда, кездесуді сол күні, жақын күндері немесе келесі бірнеше апта ішінде брондау керектігін анықтау үшін осы кестеге жүгініңіз.
- Мысалы, егер адам кездесуге қоңырау шалып, қатты ауру мен ентігу сияқты белгілер туралы хабарлап жатса, оларды кестеге мүмкіндігінше тезірек енгізіңіз, себебі олардың жағдайы өте ауыр болуы мүмкін.
- Егер кестеде шұғыл жағдайы бар адамды бірден көруге орын жоқ болса және сізге басқа науқастың қабылдау уақытын өзгерту қажет болса, сіз кестені қолдана отырып, қай кездесулерді кейінге қалдыруға болатынын анықтай аласыз.
Қадам 3. Жаңа емделушілер мен күрделі мәселелері бар емделушілерді екі рет брондаудан аулақ болыңыз
Бұл тағайындаулар пациенттерге қайтудан гөрі көбірек уақыт пен назар аударуды қажет етеді. Оның орнына, жаңа емделушілермен бірге аз көңіл бөлуді қажет ететін емделушілерді кестеге қойыңыз, осылайша медбикелер жаңа емделушіге дәрігердің емделуші емделушімен бірге жұмыс істей алады.
- Бұл жолмен екі рет брондау сізге пациенттерді бір күнде көруге көмектесе алатын болса да, бұл күтпеген жағдайлар туындаған кезде сізді қиындыққа душар етуі мүмкін. Проблеманы болдырмау үшін екі рет брондауды барынша азайтыңыз.
- Пациенттерді «жұмысқа қабылдауды» жоспарлау сонымен қатар олардың қажеттіліктеріне қарай пациенттерді тексерудің жақсы құралы болып табылады және күрделі мәселелермен ауыратындар үшін кеңістік қалдырады.
Қадам 4. Науқастың қажеттіліктерінің маусымдық ауытқуы бойынша кестеңізді жоспарлаңыз
Клиенттеріңіздің демографиясына сүйене отырып, сіз жиі кездесулерге жылдың бір мезгілінде тапсырыс берілетінін көресіз. Осы маусымдық ауытқуларды болжау үшін өткен тәжірибені қолданыңыз және пациенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін кестеде жеткілікті орын қалдырыңыз.
- Мысалы, сіз жаңа оқу жылының басында балаларына тексерулерді жоспарлап отырған көптеген адамдарды көре аласыз, бұл сізге күн сайын сабаққа дейін және одан кейін осы кездесулерге бос орын қалдыруға тырысуды талап етеді.
- Жалпы, дәрігерлік кеңселер үшін жылдың ең қызу уақытына жаңа оқу жылының басталуы (яғни тамыз), аллергия маусымы (сәуір-маусым) және тұмау маусымы (қазан-ақпан) жатады.
3 -ші әдіс 3: Кездесудің тиімді кестесін жүргізу
Қадам 1. Кестеңізді ұйымдастыру үшін апта сайынғы уақыт кестесін жасаңыз
Сіздің уақыт кестеңізде сіздің кеңсеңізге апта сайын қанша пациент жоспарлау керек, қызметкерлер қанша сағат жұмыс істей алады және пациент дәрігерге қаралғанға дейін қанша күн күте алады деген ақпарат болуы керек. Уақыт кестесінде бұл ақпарат пациенттердің қажеттіліктерін офистік қызметкерлердің қажеттіліктерімен теңестіруге көмектеседі.
Мысалы, егер сіз бір апта ішінде сіздің кеңсеңіздің қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жеткілікті емделушілерді жоспарлағаныңызды білсеңіз, келесі аптада шұғыл жағдайы жоқ науқастарды жоспарлауға басымдық бере аласыз
Қадам 2. Науқастың жиналуын болдырмау үшін өзгертілген толқындық кестені қолданыңыз
Бұл жоспарлау үлгісінде пациенттерді тағайындау сағаттың басына жақын кластерленген және сағаттың соңы ашық қалады. Мұндай кестемен сағаттың соңында бос орындар кездесулер күтілгеннен ұзағырақ немесе басқа күтпеген жағдайлар туындаған кезде буфер ретінде жұмыс істейді.
- Толқындарды жоспарлаудың өзгертілген моделі пациенттерді күту уақытын едәуір қысқартады, осылайша пациенттердің жалпы қанағаттануына әкеледі.
- Егер сізде бос уақыт болса, сіз бұл уақытты кеңседегі құжаттарды рәсімдеу, телефон соғу немесе тіпті қызметкерлермен кездесу өткізу сияқты басқа да тапсырмаларды орындауға пайдалана аласыз.
Қадам 3. Бас тартудан кейін кесте кеңістігін жоғалтпау үшін күту тізімін пайдаланыңыз
Күту тізіміне ие бола отырып, пациенттерді кестеге соңғы минутта қосуға болады, егер бұрын белгіленген кездесулерден бас тартылса. Бұл сіздің пациент сізге бас тартқан кезде сіздің кеңсеңіз жоғалтатын уақыт пен кірісті азайтады.
Күту тізімін цифрлық форматта жасаңыз және оны кестедегі слот ашылған кезде тізімдегі науқастарға бірден мәтінді немесе электрондық поштаны жібере алатын етіп орнатыңыз. Бұл тізімдегі науқастармен телефон арқылы байланысудан гөрі тиімдірек
Қадам 4. Келу уақытын кездесу уақытынан 20 минут бұрын орнатыңыз
Бұл тіркеу пунктінің қызметкерлеріне дәрігермен жоспарланған кездесуге дейін пациенттен барлық қажетті ақпаратты жинауға көп уақыт береді. Кездесу уақытын осылайша ұйымдастыру бүкіл күн кестесін бұзатын кешігулердің алдын алады.
