Авиакомпаниялар мен әуежайлар мүгедектер арбасына көмек сұрайтын адамдарға әр түрлі нұсқаларды ұсынады. Брондаудан отырғызу қондырғыларына дейін мүгедектер арбасының барлық қажеттіліктері үшін ресурстар бар. Ұшудан бұрын авиакомпанияға хабарлаңыз және брондауды қамтамасыз ету үшін ертерек келіңіз. Әуежайда мүгедектерге арналған креслоларға көмек көрсету сізге қиындықсыз және қиындықсыз ұшуға көмектеседі!
Қадамдар
2 бөлімнің 1 бөлігі: Ұшуға дайындық
1 -қадам. Авиакомпанияның мүгедектер арбасына қатысты нұсқауларын қарап шығыңыз
Авиакомпанияның веб -сайтына кіріп, мүгедектер арбасындағы «қол жетімділік» бөлімін қараңыз. Жеке мүгедектер арбасымен ұшу, батареямен жұмыс істейтін креслоларды қою немесе ұшаққа отыру үшін мүгедектер арбасына арналған жабдықты қолдану бойынша олардың саясатын қарастырыңыз. Сіз сонымен қатар әуе компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шала аласыз.
- Кейбір рейстерде сіз отыруға арналған жастықтар мен аяқ тіректері сияқты алынбалы заттарды алып жүре аласыз.
- Егер сіздің мүгедек арбаңызда литий -иондық батарея қолданылса, ол шығарылады, қорғаныс қаптамасына оралады және салонға қойылады.
2 -қадам. Егер сіз өзіңіздің мүгедек арбаңызды алып келсеңіз, ұшу алдында өлшемдерге қойылатын талаптарды тексеріңіз
Жеке мүгедектер арбасының ұшаққа түсу өлшеміне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Ұшар алдында өлшем шектеулерін тексеру үшін авиакомпанияның веб -сайтына кіріңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шалыңыз.
- Әр авиакомпанияның мүгедектер арбасына қойылатын шектеулері әр түрлі болады, дегенмен олардың өлшеміне қойылатын талаптар - 33 дюйм (34 см × 86 см) және одан төмен.
- Егер сіздің мүгедек арбаңыз бортқа отырғызу үшін тым үлкен болса, сіз оны жүк аймағына орналастырып, әуежайдың мүгедектер арбасын пайдаланып, олардың әуежайын айналып өте аласыз.
- Сіз жеке кресло -арбаны билет кассасынан немесе қақпадан ақысыз тексере аласыз.
3 -қадам. Сіздің авиакомпанияларыңыз мүгедектер арбасына арналған ақпараттық форманы сұрайтынын тексеріңіз
Барлық авиакомпаниялар мүгедектер арбасына арналған ақпараттық бланкілерді толтыруды талап етпейді, бірақ олар көмек алу уақытын тездете алады. Авиакомпанияның веб -сайтына кіріңіз, «қол жетімділік» бөліміне өтіңіз және мүгедектер арбасына сұраныстарыңыз бойынша толтырылатын форманы іздеңіз. Кейбір авиакомпаниялар сізге форманы онлайн түрде толтыруды талап етеді, ал басқалары сізден форманы басып шығаруды, оны толтыруды және өзіңізбен бірге әуежайға жеткізуді сұрайды.
- Әр авиакомпанияның формаларына қатысты әр түрлі саясаты бар, сондықтан онлайн режимінде тексеріңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету желісіне қоңырау шалыңыз. Кейбір авиакомпаниялар форманы сұрамауы мүмкін.
- Егер сіз әуежайда мүгедектер арбасының көмегін пайдаланғыңыз келсе, ұшаққа отыру үшін жабдықты қолданғыңыз келсе немесе бортқа өзіңіздің мүгедек арбаңызды алғыңыз келсе, форманы толтырыңыз.
- Пішін сіздің атыңыз, рейс нөмірі, ұшу орны мен баратын жері, кету және қайту күні және көмек қажеттілігі сияқты ақпаратты сұрайды.
4 -қадам. Мүгедектер арбасына қызмет көрсетуді сұрау үшін ұшудан кемінде 48 сағат бұрын қоңырау шалыңыз
Әуежайда мүгедектер арбасына көмек көрсету үшін брондау мүмкіндігінше тезірек әуежайға қоңырау шалыңыз. Қол жетімділік бөліміне сіздің жеке қажеттіліктеріңіз туралы хабарлаңыз, сонда олар сізге жағдай жасайды.
- Егер сіз мүгедектерге арналған кресло туралы ақпарат формасын толтырған болсаңыз, қоңырау шалған кезде бұл туралы айта аласыз. Қоңырау шалу міндетті емес, бірақ бұл сіздің мүгедектер арбасындағы көмекті растайды.
- Алдын ала қоңырау шалудың қажеті жоқ, бірақ ол сізге көмекке уақытында қол жеткізуге мүмкіндік береді. Ол сізге көмектесу үшін әуежайдың тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдерін жақсы дайындайды.
- Егер сіз мүгедектер арбасын үнемі қолдансаңыз немесе әуежайға саяхат жасауда көмек алғыңыз келсе, сұрай аласыз.
Қадам 5. Қауіпсіздік сұрақтары бойынша әуежай күзетіне кемінде 72 сағат бұрын қоңырау шалыңыз
Сіздің әуежайыңыздың қауіпсіздік бөлімі скринингтік саясатқа, процедураларға және не күтуге байланысты көмек көрсете алады.
Егер сіз АҚШ-та тұрсаңыз, TSA-ға (855) 787-2227 нөміріне қоңырау шалуға болады. Олардың жұмыс күндері жұмыс күндері таңғы 8.00 -ден 23.00 -ге дейін және демалыс күндері 9.00 -ден 20.00 ET -ге дейін
2 бөліктің 2 бөлігі: Әуежайда көмек сұрау
Қадам 1. Көмек сұрау үшін әуежайға кем дегенде 2 сағат ерте келіңіз
Сіз келе салысымен әуежайдың тұтынушыларға қызмет көрсету өкілін тауып, мүгедектер арбасына орналастыру туралы сұраңыз. Әрбір әуежайда тұтынушыларға арналған мүгедектер арбалары бар, дегенмен ерте келу сіздің көмегіңізді жедел алуға мүмкіндік береді.
- Кейбір әуежайларда тұтынушыларға арналған электр арбалары бар.
- Егер сіз ертерек келмесеңіз, мүгедектер арбасының көмегін күтуге тура келуі мүмкін.
- Егер сіз алдын -ала тапсырыс берген болсаңыз, көмекіңізді растамай -ақ келуіңіз қажет емес. Алайда, егер сіз өзіңіздің жеке мүгедек арбаңызбен ұшқыңыз келсе, әдетте тек 1 мүгедек арбасына арналған орын бар екенін және ол бірінші кезекте тағайындалғанын ескеріңіз.
2 -қадам. Билет сататын кассада мүгедектер арбасына көмек сұраңыз
Әуежайға кіргеннен кейін тіркеу кезекшілеріне мүгедектерге арналған креслоларға көмек қажет екенін хабарлаңыз, егер сіз жеке креслоларыңызды қойсаңыз, олар сізге мүгедектер арбасын брондауға көмектеседі және олар пандустарды немесе сырғанайтын тақталарды пайдалану сияқты отырғызу бойынша көмек көрсетуге көмектеседі.
- Айтыңызшы: «Сәлем Мелисса, мен D қақпасына жету үшін мүгедек арбасын қолданғым келеді» Немесе: «Сәлеметсіз бе, мен бүгін батареямен жұмыс істейтін мүгедек арбасымен ұшамын. Ұшаққа отыруға болатын басқа мен бар ма? »
- Егер сіз жиналмайтын мүгедектер арбасымен, скутермен немесе батареямен жұмыс істейтін басқа да мүгедектер арбасымен саяхаттап жүрсеңіз, мүгедектер креслоларын билет сататын орыннан тексере аласыз.
3 -қадам. Сіз келген кезде әуежай қызметкерлерінен аударым жасауға көмек сұраңыз
Егер сіз ұшақтан шығып, қосылу рейсіне жету кезінде мүгедектер арбасына көмек алғыңыз келсе, әуежай қызметкерлеріне немесе авиакомпанияның жолсеріктеріне бірінші ұшып бара жатқан әуежайға жеткенде хабарлаңыз. Олар сізге кететін және қосылатын рейстер үшін мүгедектер арбасына көмек көрсете алады.
Қадам 4. Интернеттен көмек сұрау үшін қақпаңызға кем дегенде 1 сағат бұрын келіңіз
Ұшақта мүгедектер арбасын алу үшін өтетін орындықты сұрау немесе пандусты пайдалану сияқты сіздің қажеттіліктеріңіз туралы қызметшілерге хабарлаңыз. Ұшаққа түсу үшін көтергіштерді, пандустарды, өтетін орындықтарды және сырғанайтын тақталарды қолдануға болады.
Мүгедектерге арналған креслоларға көмек көрсету үшін өз қақпаңызға ертерек келіңіз. Егер сіз ұшаққа кешігіп қалсаңыз, рейсті қайта брондауыңыз қажет болуы мүмкін
5 -қадам. Броньдау қызметшісінен отыратын аймағыңыздан көмек сұраңыз
Қауіпсіздіктен өтіп, сіздің қақпаңызға жеткенде, брондау бойынша кезекші сізге қалай көмектесетіні туралы хабарлайды, мысалы, сіздің жеке креслоларыңызды ұшаққа қоюға орын бар -жоғын тексеру немесе орындықты жүк аймағына жеткізу. Егер сіз мүгедек арбамен саяхаттау немесе ұшаққа отыру сияқты көмектерді алғыңыз келсе, сонымен қатар байланыстыратын рейстеріңіз бар -жоғын айтыңыз.
- Стюардессалар сізге мүгедектер арбасынан орындыққа ауысуға, сондай -ақ ваннаға мүгедек арбамен кіруге көмектеседі.
- Егер сіз жеке мүгедек арбасымен саяхаттап жүрсеңіз, сіз өзіңізбен бірге жиналмалы немесе жиналмалы мүгедек арбасын алып келуді сұрай аласыз. Ұшақта 1 мүгедек арбасына арналған арнайы орын бар, және бұл бірінші кезек бойынша беріледі.
- Егер сіздің мүгедек арбаңыз бірінші орында болмаса немесе ол өлшем талаптарына сәйкес келмесе, стюардессалар оны жүк бөліміне ақысыз жеткізеді.
Төменгі жол
- Әуежайға және сіз ұшатын авиакомпанияға кемінде 48 сағат бұрын қоңырау шалыңыз және олардан сіз үшін арнайы мүгедектер арбасын орнатуды сұраңыз.
- Егер сіз оны алдын ала орнатпаған болсаңыз, сіз мүгедектер арбасына қызмет ала аласыз, бірақ әуежайға ішкі рейстердегіден кемінде 1 сағат бұрын келуіңіз керек, ал халықаралық рейстерде сізге буфер беру үшін 2 сағат бұрын келу керек.
- Егер сіз әуежайға келгенге дейін бұл туралы мүлде ұмытып кетсеңіз, әдетте билет сататын орынға мүгедектер арбасына көмек сұрай аласыз, олар сізге біреуін алады.
- Ұшып кету әдетке айналған елдерде, мүгедектер арбасына қызметшінің сізбен қанша уақыт жүргеніне және қызмет көрсетудің қаншалықты жақсы екеніне байланысты 5-10 доллар ұсынған дұрыс.
- Авиакомпаниялар мен әуежайларға мүгедектер арбасын, егер олар қажет болса, тегін беру жалпыға бірдей қажет.
