Medicare - бұл АҚШ -тағы медициналық сақтандырудың ең ірі бағдарламаларының бірі, егер сіз медициналық жазбалармен, шығындармен және шағымдармен айналысатын болсаңыз, кейде жағдайды реттеу үшін сізге Medicare көмек қажет болады. Мұны істеудің ең оңай жолы - Medicare -дің сенім телефонына қоңырау шалу, ол үнемі қызметкерлермен жұмыс істейді. Егер сізге Medicare есептік жазбаңызға желіде көмек қажет болса, MyMedicare және оның тікелей чат опциясын қолданыңыз. Егер сіз пошта арқылы хабарласқыңыз келсе, Medicare -ге хат жібере аласыз.
Қадамдар
3 -ші әдіс: Medicare -ге қоңырау шалыңыз
Қадам 1. Жалпы сұрақтар мен көмек алу үшін 1-800-Medicare теріңіз
Егер сіз телефон әріптерін білмесеңіз, нөмір 1-800-633-4227. Бұл Medicare -дің негізгі желісі және ол автоматтандырылған жүйемен басқарылады. Сіз қоңырау шалған кезде жүйені шарлауға шақыруларды тыңдаңыз немесе Medicare өкілімен сөйлесуді сұраңыз. Ресми нөмірге қоңырау шалу есепшот, шағымдар, медициналық жазбалар және сіздің шотыңызға қатысты басқа мәселелер туралы оңай білуге мүмкіндік береді.
- Бұл нөмірді теру арқылы сіз клиенттерге қызмет көрсету өкілімен сөйлеспей -ақ есептік жазбаңыздың ақпаратына қол жеткізе аласыз.
- Medicare сенім телефондары аптасына 7 күн тәулік бойы жұмыс істейді. Бұл клиенттерге қызмет көрсетуді қамтиды, сондықтан қажет болған жағдайда сіз әрқашан нақты өкілге қол жеткізе аласыз.
2-қадам. 1-877-486-2048 нөміріне қоңырау шалу арқылы телетайпа жазғыш (TTY) қызметтеріне қол жеткізіңіз
Телетаймақ қызметі саңырау және нашар еститіндерге арналған. Егер сізде TTY құрылғысы болса, мәтіндік хабарлар арқылы байланысу үшін осы нөмірге қоңырау шалыңыз. TTY нөмірі қарапайым Medicare нөмірі сияқты жұмыс істейді және барлық функциялары бірдей.
Егер сіз TTY құрылғысын қолдансаңыз, қарапайым Medicare нөмірін пайдаланудың қажеті жоқ. Бірдей қызметті алу үшін осы нөмірді пайдаланыңыз
Қадам 3. Medicare алаяқтық немесе теріс пайдалану туралы қоңырау шалу үшін 800-HHS-TIPS пайдаланыңыз
Medicare -де осы мәселелерді қамтитын жеке желі бар. Нөмірі 1-800-447-8477. Бұл нөмірге хабарласыңыз, егер сізде хабарлау керек болса немесе алаяқтық немесе қиянат туралы сұрақтарыңыз болса.
Басқа мәселелер бойынша, мысалы, сіздің есептік жазбаңызбен, шоттарыңызбен немесе шағымдарыңызбен қарапайым Medicare немесе TTY нөміріне хабарласыңыз
Қадам 4. Қоңырау шалғаннан кейін Medicare ID нөмірін енгізіңіз
Автоматтандырылған жүйе сізге есептік жазбаның нөмірін айтуға немесе енгізуге нұсқау береді. Егер сіз тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен сөйлесетін болсаңыз, олар сіздің нөміріңізді сұрайды. Онсыз олар сіздің есептік жазбаңыздың ақпаратын қарай алмайды және оған қатысты сұрақтарға жауап бере алмайды.
- Medicare -ге тіркелген кезде жеке куәлік нөмірі бар қызыл және көк карта аласыз. Қоңырау кезінде жеке куәлігіңізді растау үшін сол картаны пайдаланыңыз.
- Егер сізге ауыстыру картасы қажет болса немесе сіздің есептік жазбаңызды басқа біреу пайдаланып жатыр деп күдіктенсеңіз, дереу Medicare қызметіне хабарласыңыз. Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілі сіздің жеке басыңызды тексереді, әдетте сіздің әлеуметтік қамсыздандыру нөміріңіз бен басқа да жеке ақпаратыңыз арқылы.
3 -ші әдіс 2: Medicare -ге онлайн режимінде жету
Қадам 1. MyMedicare.gov сайтына кіріңіз және егер сізде әлі жоқ болса, тіркеліңіз
Medicare веб -сайтында сіздің есептік жазбаңыз туралы барлық ақпарат бар, сондықтан сізге тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалудың қажеті жоқ. Веб -сайтқа кіргеннен кейін, оң жақтағы көк «Есептік жазба жасау» түймесін басыңыз. Есептік жазбаңызды орнату үшін Medicare нөміріңізді, сондай -ақ мекенжайыңыз сияқты басқа да анықтайтын ақпаратты енгізіңіз. Кіру беті https://www.mymedicare.gov/ мекен-жайында орналасқан.
- Егер сіз бұрын есептік жазба жасаған болсаңыз, пайдаланушы аты мен құпия сөзді беттегі жолақтарға енгізіңіз.
- Тіркелу үшін сізге Medicare картасы қажет. Картада басылған жеке куәлік нөмірін іздеңіз. Егер сіздің картаңыз болмаса, ауыстыру үшін алдымен Medicare -ге хабарласыңыз.
Қадам 2. Тұтынушыларға қызмет көрсету үшін қосылу үшін тірі чат мүмкіндігін басыңыз
«Тікелей чат» сөздері кіру бетінің жоғарғы жағында және одан кейінгі әр бетте орналасқан. Оны басу арқылы сіз өзіңіздің атыңызды, байланыс ақпаратын және сұрағыңыз келетін сұрақты енгізетін терезе ашылады. Содан кейін тұтынушыларға қызмет көрсету өкіліне қосылу үшін «Сөйлесуді бастау» түймесін басыңыз.
- Тікелей чат опциясы ресми телефон желісі сияқты аптасына 7 күн, тәулік бойы жұмыс істейді. Оны пайдалану үшін есептік жазбаңызға кірудің қажеті жоқ.
- Тікелей чат арқылы қолдау MyMedicare.gov -ге жаңадан кіргенде немесе жүйеге кіру қиын болған кезде көмектеседі. Өкілдер сізге Medicare -де көмектесе алады, бірақ сіз өзіңіздің есептік жазбаңызға кіргеннен кейін сізге қажет нәрсені табу оңай..
Қадам 3. Тікелей сөйлесуді пайдалану мүмкін болмаса, техникалық көмек желісіне қоңырау шалыңыз
Техникалық көмек желісінің нөмірі-1-877-607-9663, бірақ ол тек MyMedicare.gov есептік жазбаңызды қамтитынын ұмытпаңыз. Есептік жазбаны орнатуға немесе кіруге көмек қажет болса, осы нөмірді пайдаланыңыз. Егер сізде Medicare туралы сұрақтарыңыз болса, MyMedicare есептік жазбаңыздан ақпарат іздегеніңіз немесе Medicare телефон желісіне қоңырау шалған дұрыс.
Техникалық көмек Medicare талаптары мен есеп айырысу сияқты мәселелерге көмектесе алмайды. Өкілдер сізді телефон қызметіне немесе тікелей чатқа жібереді
Қадам 4. Басқа біреудің есептік жазбасына кіру үшін Medicare негізгі телефон желісін пайдаланыңыз
Егер тіркелгіге кіру мүмкін болмаса, мысалы, біреу қайтыс болғаннан кейін, Medicare -ге тікелей қоңырау шалыңыз. Тікелей чат пен техникалық көмек өкілдері бұған көмектесе алмайды. Medicare сізге өзіңіздің жеке басыңызды растау және есептік жазбаны шығару үшін телефон арқылы мәселені хабарлауды қажет етеді.
Есіңізде болсын, MyMedicare көмек желілері негізінен MyMedicare есептік жазбаларына арналған. Басқа нәрсе үшін Medicare -ге тікелей қоңырау шалыңыз
3 -ші әдіс 3: Medicare -ге поштаны жіберу
Қадам 1. Пошталық жөнелтуге қажетті бланкілерді сақтауға жеткілікті үлкен мөрленген конверт алыңыз
Кейде Medicare сізге сақтандыру жоспарына қатысты формаларды толтыруды немесе ақпаратты жіберуді талап етеді. Әдетте сізге пошта арқылы конвертпен және толтыру үшін кез келген тиісті бланкілермен бірге не істеу керектігін түсіндіретін хат келеді. Әдетте конвертте алдын ала төленген пошта бар, сондықтан сіз жәшікті маркадан іздеудің қажеті жоқ. Егер сіз өзіңіздің конвертіңізді қолдансаңыз, жоғарғы оң жақ бұрышқа штамп қойыңыз.
Есіңізде болсын, Medicare -ге жіберу қажет кез келген ақпарат, мысалы, сауалнамалар мен есепшоттар, онлайн режимінде жіберілуі немесе телефон арқылы талқылануы мүмкін
Қадам 2. Конвертті Канзас штатындағы Medicare орталығына жіберіңіз
Medicare ресми пошталық мекенжайы Канзас штатының Лоуренс қаласында орналасқан. Бұл жерде сіз өңдеуге қажет Medicare кез келген ақпаратты жібересіз. Мысалы, егер сіз күтушіге сіздің денсаулығыңыз туралы ақпаратқа рұқсат беруді жоспарласаңыз, осы мекен -жайға авторизация формасын жібере аласыз. Бұл мекенжайды конверттің бетіне анық және түсінікті түрде жазыңыз, егер ол әлі басылмаған болса:
Medicare байланыс орталығының жұмысы пошта жәшігі 1270 Лоуренс, KS 66044
Қадам 3. Medicare -ге жібергіңіз келетін кез келген ақпаратты қосыңыз
Бұған авторизация бланкілері, баспа қосымшалары және Medicare ұсынатын кез келген ақпарат кіреді. Қағаздарды конвертке салу үшін бүктеңіз. Жолға шығар алдында конверт жақсы жабылғанына көз жеткізіңіз.
Егер сізге қосымша ақпарат қажет болса, оны бөлек қағазға жазыңыз. Әдетте, сізге Medicare жіберген немесе Medicare веб -сайтынан басып шығарған формаларды толтыру қажет
Кеңестер
- 2019 жылы Medicare -де қолдау үшін пайдалануға болатын электрондық пошта жоқ. Көмек алудың негізгі әдісі - телефонмен сөйлесу.
- Егер сіз біреуге сіздің отбасыңыз немесе дәрігеріңіз сияқты медициналық ақпаратыңызды көруге рұқсат бергіңіз келсе, пошта арқылы толтырылған ақпаратты жіберіңіз. Пішін https://www.cms.gov/ мекен -жайында орналасқан.
- Medicaid - бұл Medicare -ден бөлек қызмет, бірақ көптеген адамдарда екеуі де бар. Бұл мемлекеттік қызмет, сондықтан сіз штат үкіметіне хабарласыңыз.
- Егер сізге әлеуметтік қамсыздандыру қажет болса, қоңырау шалыңыз немесе жақын жердегі әлеуметтік қамсыздандыру бөліміне барыңыз. Medicare және Әлеуметтік қамсыздандыру қызметтері бір -біріне сәйкес келмейді, сондықтан Medicare сұранысын орындамас бұрын сізге Әлеуметтік қамсыздандыру туралы ақпарат қажет болуы мүмкін.
