Жұмыс орнындағы процедуралардың өзгеруі әдетте оң нәтиже береді, бұл компанияның уақыты мен ақшасын үнемдейді немесе оң жұмыс ортасына ықпал етеді. Өзгеріс оған оңай бейімделетіндерді қызықтырады, бірақ кейбір қызметкерлер үшін өзгеріс беймәлім, ренжіткен немесе тіпті қорқынышты болуы мүмкін. Оларға белгісіз нәрсені қабылдау қиынға соғуы мүмкін, олар қайғы -қасірет туғызады немесе жаңа саясатты ұстануға алаңдаушылық тудыруы мүмкін. Жұмыс орнындағы көшбасшы ретінде кез келген ауысу мүмкіндігінше біркелкі өтетініне көз жеткізу сіздің міндетіңіз. Жұмыс орнында жаңа рәсімдерді енгізу мен енгізуді үйрену сіздің қызметкерлеріңізге жоғары жұмыс орнындағы моральды сақтай отырып, өзгерістерге тиімді өтуге көмектеседі.
Қадамдар
3 -тің 1 -бөлігі: Процедуралық өзгерістерді жобалау
Қадам 1. Шығындар туралы біліңіз
Егер сіз алдағы бірнеше жылда ақшаны үнемдеу үшін процедуралық өзгерісті енгізсеңіз, бұл нақты таңдау болып көрінуі мүмкін. Бірақ егер бұл өзгеріс жаңа жабдықты қымбат орнатуды, персоналды қайта даярлауды немесе жаңа қызметкерлерді жұмысқа қабылдауды қажет етсе, сізге олардың ұзақ мерзімді жинақ пен пайдадан асып түсетінін білу үшін шығындарды салыстыру қажет болуы мүмкін. Бухгалтермен салыстырмалы шығындар мен ұзақ мерзімді үнемдеу туралы сөйлесіп, сіздің компанияның бұл өзгерістерді жүзеге асыруға шамасы бар-жоғын анықтау үшін немесе шығын мен пайданың қарапайым талдауын жүргізіп көріңіз.
- Шығын мен пайданың талдауы күтілетін шығындарды күтілетін пайдалармен салыстырып, ең тиімді, тиімді жоспарды анықтайды.
- Қарапайым шығын мен пайданы талдау үшін қағаз парағын екі бағанға бөліңіз. Бір бағандағы пайданы, ал екінші бағандағы шығындарды жазыңыз. Екі тізімді салыстырып, қандай әрекет әдісі ең тиімді және үнемді екенін біліңіз.
Қадам 2. Таныстыруды жеңілдетіңіз
Сіз енгізіп отырған процедуралық өзгерістер сіздің бизнесіңіздің жұмысын түбегейлі өзгертсе де, бұл өзгерістерді енгізуді және енгізуді жеңілдету маңызды. Мүмкін болса, жаңа өзгерістерді кезең -кезеңмен енгізуге тырысыңыз. Осылайша сіздің қызметкерлерге жаңа процедураларға бейімделу және бейімделу оңай болады.
Мүмкін болса, қызметкерлерге кезең-кезеңмен түзетуге мүмкіндік беретін өзгерістер енгізіңіз. Оңтайлы бейімделуге мүмкіндік беру үшін бірнеше апта немесе тіпті бірнеше ай ішінде жаңа процедуралық өзгерістерді таң қалдырып көріңіз
Қадам 3. Оның табысын өлшеңіз
Себепке байланысты елеулі процедуралық өзгерістер енгізілуі керек. Неліктен бұл өзгерістерді енгізіп жатқаныңызды анықтағаннан кейін, өзгерістердің салыстырмалы табысын өлшеудің жолын табу маңызды. Егер өзгерістер шығындарды үнемдейтін болса, онда өзгерістердің бірнеше айдан кейін қаншалықты тиімді болғанын бағалау үшін шығындарды салыстыру қажет. Егер бұл өзгерістер тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттырады деп ойласаңыз, сауалнама жүргізіп, сіз енгізген өзгерістерге риза болған клиенттердің санын қадағалаңыз.
Өзгерістерді енгізгенге дейін және кейін сіздің компанияның табысын бақылау үшін ақысыз немесе арзан қаржылық құралды қолдануды қарастырыңыз. Сіз Интернетте inDinero немесе Corelytics сияқты ақысыз құралдарды таба аласыз немесе дәл сол провайдерлерден ай сайынғы тереңдетілген қызметке жазыла аласыз
Қадам 4. Қашу жоспарын құрыңыз
Жаңа процедуралық өзгерістерге сіздің үмітіңіз - бұл жұмыс орнындағы жағдайды жақсартатыны. Бірақ керісінше жағдай орын алса не істеу керек? Процедуралық өзгерістерге арналған кез келген жақсы жоспардың резервтік жоспары немесе егер бәрі орындалмаса, өзгерістерден мүлдем бас тартудың қашу жоспары болуы керек.
- Жаңа өзгерістер сәтсіз болған жағдайда ескі процедураларға қайта ораласыз ба, әлде резервтік жоспарды іске асырасыз ба, шешіңіз. Егер резервтік жоспарды таңдасаңыз, мүмкін болған жағдайда нақты жоспарлар жасаңыз.
- Сіз қызметкерлерге резервтік жоспарыңыз бар екенін немесе ескі процедураларға қайта оралуға болатынын айтудан аулақ болғыңыз келуі мүмкін. Оларды айту сізге лидер ретінде әлсіз немесе тиімсіз болып көрінуі мүмкін және егер олар жеткілікті вокалдық қарсылық жағдайды бұрынғы қалпына келтіретінін білсе, бұл қызметкерлердің өзгерістерге қарсылығын арттыруы мүмкін.
3 бөліктің 2 бөлігі: Сенімділік пен бақылауды сақтау
Қадам 1. Өз көзқарасыңызды жеткізіңіз
Егер сіз енгізетін процедуралық өзгерістер компанияны және/немесе жұмыс орнын жақсартады деп ойласаңыз, бұл туралы хабарлаңыз. Қызметкерлеріңізге бір жылдан кейін компанияны қалай елестететіндігіңізді айтыңыз және сізге компания қажет болған жерге жетуге көмектесетін стратегияларды (осы процедуралық өзгерістерді қоса) айтыңыз.
- Өз көзқарасыңызды қызметкерлермен бөлісіңіз. Сіздің компанияңызға не қажет екенін сипаттауда түсінікті және нақты болыңыз.
- Қызметкерлеріңізді түсініңіз.
- Сіз ұсынатын өзгерістер туралы өз ойларын, алаңдаушылықтарын және жалпы пікірлерін айтуға мүмкіндік беру арқылы қызметкерлеріңізді қуаттаңыз. Дегенмен, сіздің компанияңыздың ұйымдық құрылымын жоғалтпаңыз.
- Өз көзқарасыңызды білдіру және өзгерістерді жеке немесе электрондық пошта арқылы хабарлау жақсы болатынын шешіңіз. Шұғыл мәселелер жеке түрде жеткізіледі, ал жазбаша/электрондық поштаның хабарламаларын елемеуге болады.
ЭКСПЕРТТІК КЕҢЕС
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant
Help prepare the workforce ahead of time
Leading up to a procedural change in the workplace, share information about why that change is occurring, if you can. That will help reduce some of the anxiety that can occur around change.
Қадам 2. Өзгерісті сатыңыз
Сіз жұмыс орнында қандай процедуралық өзгерістер енгізгіңіз келсе де, қызметкерлеріңізге «бұдан былай дәл осылай болады» деп айту жеткіліксіз болуы мүмкін. Көшбасшы ретінде сіздің рөліңіз - бұл сіздің қызметкерлеріңізді 100%артқа тастауды білдіреді. Өзгерістер туралы жариялағаннан кейін оларды қызметкерлеріңізге сатыңыз. Неліктен бұл өзгерістер компания үшін жақсы екенін және сайып келгенде қызметкерлер үшін жақсы екенін түсінуге көмектесіңіз.
- Сіздің жұмысшыларға сіздің (немесе компанияның) осы өзгерістерді енгізу мотивациясы туралы хабарлаңыз. Егер өзгертулер ақшаны үнемдейтін болса, солай айт. Егер олар жақсы жұмыс ортасын құратын болса, онда бұл туралы бәріне хабарлаңыз. Мотивация қандай болса да, бұл өзгерістердің артықшылықтары шығындар мен іске асыру мәселелерінен асып түсетінін айтыңыз.
- Неліктен ескі әдіс дұрыс емес немесе тиімсіз болғанын көрсетіңіз. Нақты контрасттың болуы қызметкерлерге бұл өзгерістің не үшін қажет екенін түсінуді жеңілдетуі мүмкін.
Қадам 3. Кез келген белгісіздікті жойыңыз
Қызметкерлердің өзгерістерге қарсы тұруының басты себептерінің бірі - белгісіздіктен қорқу. Егер күнделікті бизнестің қалай болатыны немесе сіз және сіздің қызметкерлеріңіз осы өзгерістерде қандай рөл атқаратыны туралы белгісіздік болса, сізге бұл белгісіздіктерді жою қажет болады. Сіз мұны сіздің қызметкерлеріңізде болатын сұрақтарды, күмәндарды және қорқыныштарды болжап, оларды көтермес бұрын жеңілдету арқылы жасай аласыз.
- Кәсіптің қалай жұмыс істейтінін және сіздің қызметкерлеріңіздің рөлінде қандай өзгерістер болатынын жоспарлауда мұқият болыңыз. Оларға олардың рөлдері өзгермейтінін немесе олардың рөлдері қандай да бір түрде әсер ететінін білсін, онда бұл туралы басынан бастап анық болыңыз.
- Процедуралық өзгерістерді қызметкерлер бұл өзгерістерді олардың жұмысының жақсаруы ретінде қабылдайтын етіп құруға тырысыңыз. Егер сіз түсініксіз процедуралық хабарландыруларға қатысты күмәнді жойсаңыз және бұл өзгерістерді жақсы жұмыс ортасын немесе жұмысты жақсарту тәртібі ретінде қайта құрсаңыз, онда сіздің қызметкерлеріңіз бортта көбірек болады.
ЭКСПЕРТТІК КЕҢЕС
Lily Zheng, MA
Diversity, Equity & Inclusion Consultant Lily Zheng is a Diversity, Equity, and Inclusion Consultant and Executive Coach who works with organizations around the world to build more inclusive and innovative workplaces for all. Lily is the author of Gender Ambiguity in the Workplace: Transgender and Gender-Diverse Discrimination (2018) and The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise (2019). Lily earned her MA in Sociology from Stanford University.
Лили Чжэн, MA Әртүрлілік, теңдік және инклюзия бойынша кеңесші
Біздің сарапшы келіседі:
Процедуралық өзгерістер енгізілгенде және жаңа ережелер мен нұсқаулықтар енгізілгенде, өзгерістің қандай аспектілері келісілмейтінін және олардың икемділігі бар екенін анықтаңыз. Мысалы, сіз айта аласыз,"
Қадам 4. Дұрыс уақыт
Кейбір бизнес -сарапшылар процедуралық хабарландыру уақыты қызметкерлерді бортқа алудың ең үлкен факторы болуы мүмкін деп кеңес береді. Уақыттың дұрыс екендігі туралы нақты ереже жоқ, өйткені әр жағдай мен жұмыс орны әр түрлі, бірақ өзгерістердің сіздің қызметкерлерге қалай әсер ететінін білу сізге хабарландыру мен іске асыруды жақсартуға көмектеседі.
- Егер жаңа процедуралар қосымша дайындықты қажет етсе, онда сіздің қызметкерлеріңізге дайындыққа жеткілікті уақыт беретін етіп осы процедуралардың орындалуына уақыт бөлуге тырысыңыз. Мысалы, келесі процедуралар келесі дүйсенбіде күшіне енетін болса, жұмада жаңа процедуралар туралы жарияламаңыз. Бұл қызметкерлерге демалыс күндері жаттығуларға келуді немесе өзгерістер енгізілетін күні мәселені шешуді талап етуі мүмкін.
- Мүмкін болса, процедуралық өзгерістерді олар болатынға дейін бірнеше апта бұрын хабарлаңыз. Бұл барлығына жаңа процедураларды оқуға, олардың ескілерден айырмашылығын түсінуге және қажетті өзгерістерді енгізуді үйренуге мүмкіндік береді.
3 -тің 3 -бөлігі: Өзгерістерді енгізу
Қадам 1. Компанияңыздың жеке басын жоғалтпаңыз
Процедуралық өзгерістер әдетте жақсы, бірақ олар соншалықты түбегейлі болмауы керек, сондықтан сіздің қызметкерлеріңіз енді компанияны мойындамайды - кем дегенде бір түнде. Есіңізде болсын, сіздің жайлылықтан басқа, сіздің көптеген қызметкерлеріңіз имиджі/тұлғасы немесе бастапқы миссиясы үшін компанияға адал болуы мүмкін. Бұл аспектілерді ұзақ мерзімді жоспарға ауыстыру дұрыс, бірақ қысқа уақыт ішінде түбегейлі өзгерістер сіздің адал қызметкерлеріңізді аластатуы немесе үрейлендіруі мүмкін.
Қадам 2. Енгізуді іздеңіз
Сіздің қызметкерлеріңіздің қанағаттану дәрежесі өзгерістердің қаншалықты тиімді болғанын көрсететін ең жақсы көрсеткіштердің бірі болады. Кейбір қызметкерлер, әрине, қандай жағдай болмасын өзгеріске қарсы тұрады, бірақ басқа қызметкерлерге бұл өзгерістердің нақты қалай жүзеге асатыны туралы ескертулері бар жалпы бағыт ұнауы мүмкін.
- Қызметкерлердің қанағаттанушылығын қамтамасыз етудің және болашақта қажет болатын өзгерістерді өлшеудің оңай жолы - қызметкерлерден өзгерістер туралы пікір сұрау. Оларға өзгерістерді өзгертуге ашық болмасаңыз да, сіз бұл өзгерістердің қалай жүзеге асатыны туралы айтатын болсаңыз, сіз қызметкерлердің қатысуы мен ынтымақтастығын бағалайсыз.
- Өзгерістердің қалай жүзеге асырылып жатқаны туралы кері байланыс іздеу үшін жұмыс тобын немесе комитетті құруды қарастырыңыз және өзгерістердің сәтті жүзеге асырылуы туралы пікірді енгізіңіз.
3 -қадам. Қызметкерлердің еңбегін марапаттау
Қызметкерлерге жаңа процедуралық өзгерістер енгізуге көмектесудің бір жолы-сіздің қызметкерлеріңіз үшін қысқа мерзімді мақсаттар құру және осы мақсаттарға жеткендерді марапаттау. Бұл елеусіз қадам сияқты көрінуі мүмкін, бірақ ол өзгерістерге қолдау көрсетуге көмектеседі және сол өзгерістерді іске асыруға деген ынтаны оятады.
Кеңестер
- Қызметкерлеріңізді кемеге отырғызыңыз және процедураларды өзгертуге мүмкіндігінше ертерек қатысыңыз.
- Бұл процесті жоспарлау немесе жүзеге асыру бөлігінде қызметкерлерден көмек сұрауға тырысыңыз.
- Жұмыс орнында икемділікті ынталандыру. Сіздің қызметкерлер өзгерістерге қаншалықты жақсы бейімделсе, бұл процесс бәріне оңай болады.
