Сіз үнемі өкінетін нәрсені айтқан немесе айтқан жағдайға тап болуыңыз мүмкін. Осы жағдайдан кейін сіз ұялып, болған жағдайды қайтарып алуды қалауыңыз мүмкін. Өкінішке орай, сіз уақытты кері айналдыра алмайсыз және «істі аяқтай алмайсыз». Оның орнына сіз жағдайды түзету үшін жұмыс істей аласыз және өзіңізді ренжіткен адамдардың алдында өтей аласыз.
Қадамдар
3 -тің 1 -бөлігі: Өз қателігіңді жеңу
Қадам 1. Қателік жасағаныңызды анықтаңыз
Қателік (немесе сатқындық) әр түрлі жағдайларды қамтуы мүмкін. Жалпы алғанда, сіз біреумен немесе бір нәрсемен қандай да бір келісімді бұздыңыз (ресми немесе бейресми).
Мүмкін болатын заңсыздықтардың мысалдары - сіз жұбайыңызға алдау арқылы қиянат жасаған боларсыз, өтірік айту арқылы біреудің сенімін бұзған боларсыз немесе бір нәрсені ұрлап моральдық немесе этикалық кодекске қайшы келдіңіз
Қадам 2. Басқа адам білмей тұрып, өз қателігіңізді мойындаңыз
Сіз біреуге опасыздық жасағаныңызды білесіз, сондықтан ол басқа жолмен анықталған кезде онымен сөйлесуді күтпеңіз. Басқа біреудің басқа адамнан білуін күту жағдайды нашарлатады және шешімді орындауды қиындатады.
3 -қадам. Өзіңізді тұрақты өзгертуге міндеттеңіз
Кез келген қателікті жеңу қиын. Сізге басқа адамға сенуге көп уақыт кетуі мүмкін. Болашақта басқаша болуға немесе өзгеруге міндеттеме алу арқылы осы сенімге жетуге көмектесу керек. Сіз бұл міндеттемені алғаннан кейін, сіз шынымен орындап, өзгеріп, өзгеруіңіз керек.
Қадам 4. Қиын сұрақтарға жауап беріңіз
Сіз қателескен адам сізге не істегеніңіз туралы көп сұрақ қоюы мүмкін. Бұл адам барлық мәліметтерді білгісі келеді, оның ішінде не үшін бұлай істегеніңізді және не ойлағаныңызды. Бұл сұрақтарға шынайы жауап беру үшін жұмыс жасаңыз, бұл басқаларды айыптамайды.
Мысалы, егер сіз серіктесіңізді алдаған болсаңыз, олар сізден мұны не үшін жасағаныңызды сұрауы мүмкін. Егер сіз алаяқтықты жеңіп, қарым -қатынасыңызды жақсартқыңыз келсе, серіктесті алдағаныңыз үшін кінәлау - бұл шешім емес. Оның орнына сіз неліктен алдауды алға қойғаныңыз туралы шынайы жауап беруіңіз керек - мысалы. өйткені сіздің серіктесіңізбен сіздің қажеттіліктеріңіз туралы сөйлесуге жеткілікті сенімділік болмады және қанағат алу үшін басқа жаққа бұрылды
5 -қадам. Басқа адамның өз сезімдері туралы айтқанының бәрін тыңдаңыз
Сіз қателескен адамның эмоциялары өте жоғары болуы мүмкін, және ол да сол эмоциялардың бір бөлігін немесе барлығын сізбен бөліскісі келеді. Сіз тыңдауыңыз керек; Өйткені, сіз бұл эмоцияларға себепкер болдыңыз. Адамның сізге айтқанын талдаудан, бағалаудан немесе соттаудан аулақ болыңыз.
Бұл әңгімеде (немесе бірнеше әңгімеде) бұл адам жай ғана эмоцияны білдіреді - ұтымды ма, жоқ па. Тыңдауға келісудің қажеті жоқ. Бірақ сонымен бірге сіз бұл эмоциялар екенін түсінуіңіз керек, ал эмоциялар әрқашан мағынасы жоқ
ЭКСПЕРТТІК КЕҢЕС
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Matchmaker, The LA Life Coach Michelle Shahbazyan is the Founder of The LA Life Coach, a concierge life, family, and career coaching service based in Los Angeles, California. She has over 10 years of experience with life coaching, consulting, motivational speaking, and matchmaking. She has a BA in Applied Psychology and an MS in Building Construction and Technology Management from Georgia Tech University, and a MA in Psychology with an emphasis on Marriage and Family Therapy from Phillips Graduate University.
Michelle Shahbazyan, MS, MA
Matchmaker, The LA Life Coach
Our Expert Agrees:
When you apologize, you have to be genuine, but you also need to be prepared for the other person's wave of hurt that may come your way. As long as they're not intentionally or maliciously hurting you, be patient if they need to express how you hurt them. Continue to stay apologetic as they get that out, and then hopefully they'll accept your apology and you can move forward together.
Қадам 6. Ұзақ уақытқа дайын болыңыз
Сіздің қателіктеріңіздің дәрежесіне байланысты сауығу процесі өте ұзақ уақытқа созылуы мүмкін. Сізге опасыздық жасаған адамға бұрыннан бар сеніміңізді қайтару үшін уақыт беруіңіз керек және сіз бұл сенімді қайтарғыңыз келетінін белсенді түрде көрсетуіңіз керек.
Қадам 7. Жасағаныңыз үшін жауапкершілікті алыңыз
Ақталуға тырыспаңыз, негіздеме немесе негіздеме жасамаңыз, не болғанын немесе не үшін болғанын түсіндіруден аулақ болыңыз.
Мысалы, егер сіз дүкеннен ұрлық жасасаңыз, сіз мұны жасадым деп айтпаңыз, өйткені сіздің барлық достарыңыз да осылай жасайды. Бұл сіздің жеке әрекеттеріңіз үшін жеке кінәні жоюға тырысатын ақтау. Ақтаудың бұл түрі сіз сатқан адамның сенімін қайтармайды
3 бөлімнің 2 бөлігі: Кешірім сұрау
Қадам 1. Кешірім сұрауға үш Rs кіретініне көз жеткізіңіз
Кешірім сұраудың үш шарты - бұл өкініш, жауапкершілік және шара. Өкініш - бұл жанашырлық таныту және жасаған ісіңнің зиянды екенін мойындау. Жауапкершілік - бұл сіздің қателік жасағаныңызды мойындау және оны түзету және түзету сіздің жауапкершілігіңіз. Емдеу - бұл сіздің әрекеттеріңіздің орнын толтыру керектігін түсінетіндігіңізді білдіреді.
2 -қадам. Адал болыңыз
Кешірім сұраудың маңызды аспектілерінің бірі - сіздің шынайылығыңыз. Бұл істеген ісіңізге шынымен өкініп, біреуге ренжіткеніңізді түсінуіңізден туындайды. Егер сіз жасаған ісіңізге өкінбесеңіз, немесе сіздің әрекетіңізбен біреуді ренжітуді қабылдамасаңыз немесе оған мән бермесеңіз, кешіріміңіз шынайы болмайды.
- Өкініш, сіз қасақана зиян келтірген нәрсені мойындағаныңызды білдірмейді. Бұл сіздің жасаған әрекетіңіз басқа адамға зиян келтіргенін түсінесіз және сол адамға ренжіткеніңізге өкінесіз.
-
Сіз өзіңіздің шынайылығыңыз бен өкінішіңізді көрсету үшін кешірім сұраудың кейбір мысалдары:
- Мен жасаған ісіме қатты өкінемін. Мен сізді ренжіткеніме шын өкінемін.
- Кешіріңізші. Мен сіздің сезімдеріңізді ренжіткенімді түсінемін және мен өзімді қорқынышты сезінемін.
3 -қадам. Әрекеттеріңізге жауапкершілікті алыңыз
Өкінішке орай, жауапкершілікті алу сіздің қасақана біреуді ренжітуді білдірмейді. Жауапкершілік - бұл ренжіткен адамға болған оқиғаға кінәні мойындайтындығыңызды көрсету.
-
Жауапкершілікті өз мойныңызға алу үшін қалай кешірім сұрауға болатыны туралы кейбір мысалдар:
- Мен өте өкініштімін. Білемін, сіз адамдарға сену қиын болды, ал сізге өтірік айту мұны жақсартпады. Мен саған өтірік айтпауым керек еді.
- Кешіріңізші. Мен жасаған нәрсеге мүлдем жақсы ақтау жоқ. Мен сізді ренжіткенімді білемін және бұл үшін толық жауапкершілікті өз мойныма аламын.
Қадам 4. Жағдайды түзету
Сіз айтқаныңызды қайтара алмайсыз, не істей алмайсыз, бірақ сіз оны қалай да өтей аласыз. Сіз ренжіткен адамға бұл қайтару ешқашан қайталамауға немесе белгілі бір нәрсені жасау арқылы жағдайды өтеуге уәде беруі мүмкін.
-
Шешімді ұсыну үшін кешірім сұрауға болатын кейбір мысалдар:
- Бізді фильмге кешіктіргенім үшін кешірім сұраймын және біз оның басын жіберіп алдық. Келесіде біз киноға барамыз, бұл менің мойнымда!
- Кеше саған өтірік айтқаныма өкінемін. Бұл мүлде дұрыс емес әрекет болды және мен оны енді қайталамаймын.
- Кездесуде сізге жаман қарым -қатынас жасағаным үшін кешірім сұраймын, менде не болғанын білмеймін. Мен енді мұндай әрекет жасамау үшін бар күшімді саламын.
Қадам 5. Қажетті нәрсені алу үшін кешірім сұрауды пайдаланбаңыз
Кез келген және барлық кешірім шынайы болуы керек. Егер сіз басқа біреу сізге кешірім сұрағаныңыз үшін кешірім сұрауға шешім қабылдаған болсаңыз немесе кешірім сізге бірдеңе алатынын түсінсеңіз, сіз қате шешім қабылдадыңыз. Мұндай кешірім оның адал еместігі үшін байқалады және сізді одан сайын нашарлатады.
6 -қадам. Кешірім сұрауды алдын ала жоспарлаңыз
Қателік жасағанымызды түсінген кезде, күннің астында әр себепке жүгіну оңай болуы мүмкін, неге бұл біздің кінәміз емес. Сіз ренжіткен адамнан кешірім сұрамас бұрын, қатені түсініп, алдымен өзіңізді кешіруіңіз керек.
- Қателік жасағаныңызды түсінуден бастаңыз және неге бұлай болғанын жақсы сылтау жоқ.
- Сіз не істегеніңізді және оның басқа адамдарға қалай әсер ететінін ойлаңыз. Егер сіз қабылдауда болсаңыз, өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді ойлаңыз.
- Адамдар қателесетінін және сіз жай ғана адам екеніңізді мойындаңыз. Қателік жасағаныңыз үшін кешіріңіз және өзіңізді кінәлі сезінуді жоюға тырысыңыз.
- Қажет болса, басқа адамды кешіру үшін жұмыс жасаңыз. Егер сіз жасаған қателік басқа адаммен жанжалдасқандықтан болса, сіз кешірім сұрамас бұрын оны кешіруіңіз қажет болуы мүмкін. Мұндай жағдайда сіз үлкен адам болып, қателігіңізді мойындап, жауапкершілікті алуыңыз керек, тіпті басқа адам одан бас тартса да.
- Қалай кешірім сұрайтындығыңызды, оның ішінде не айтқыңыз келетінін, қалай түзететіндігіңізді және кешірім сұрайтын жеріңізді жоспарлаңыз. Кішкене дайындықсыз кешірім сұрамауға тырысыңыз, әйтпесе сіз қатты қобалжып тұрсаңыз, айтқандарыңыз шатасып қалуы мүмкін.
Қадам 7. Сіз қателескен адамға ұсынысыңыз туралы ойлануға рұқсат етіңіз
Жағдайды асықпаңыз. Сіз қателескен адамға не болғанын ойлауға және не істеу керектігін шешуге біраз уақыт қажет болуы мүмкін.
- Сіз қателескен адаммен сөйлескенде, бұл адамға белгілі бір уақыттан кейін қадағалайтынын айтыңыз. Адамға сізге көп немесе аз уақыт қажет болса немесе шешімнің қалай жеткізілетіні туралы хабарлауға рұқсат етіңіз.
- Әр түрлі жағдайлар әр түрлі уақытты қажет етеді. Егер сіз әйеліңіздің туған күнін ұмытып қалсаңыз, оған 24 сағат бойы салқындау және сізге жауап беру қажет болуы мүмкін. Бірақ егер сіз көршінің итін ұрсаңыз немесе басқа біреудің көлігіне соғылған болсаңыз, онда сізге түзетудің ең жақсы әдісін анықтау үшін бірнеше күн немесе апта қажет болуы мүмкін.
Қадам 8. Кешірім сұраудың жауабын белсенді түрде тыңдаңыз
Кешірім сұраған адам кешірім сұрау туралы ойлануға уақыт тапқан соң, бұл адамның сізге берген жауабын тыңдаңыз. Айтылғанды тыңдап қана қоймай, жолдардың арасында оқып, нені білдіретінін түсіну маңызды.
- Ешқандай алаңдамайтын ортада адамды мұқият тыңдаңыз. Егер сіз кофе дүкенінде немесе теледидар фонда ойнайтын жерде болсаңыз, алаңдаушылық тудырмайтын жерге көшуді ұсыныңыз.
- Адам сөйлеп тұрғанына назар аудармаңыз. Егер сіз қатты шаршасаңыз немесе сіздің көңіліңізді толық шоғырландыруға мүмкіндік бермейтін нәрсені ойласаңыз, бұл әңгімелесудің ең жақсы уақыты емес шығар.
- Егер адам ренжіп немесе ашуланса, өзіңізді қорғауға тырысудан аулақ болыңыз. Бұл адамға ауаны шығару үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін, себебі сіз оны ренжіттіңіз. Бұл кезде сіздің міндетіңіз - тыңдау.
- Өзіңіздің дене тіліңізге назар аударыңыз. Сөйлейтін адамға тікелей қараңыз. Мимиканың айтылған сөзге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Қолдарыңызды алдыңызда айқастырмаңыз. Адамды сөйлесуді жалғастыруға ынталандыру үшін бас иіңіз немесе иә деп айтыңыз.
- Сізге толық түсіну үшін және шын көңілмен назар аударғаныңызды көрсету үшін айтқанды адамға қайталаңыз.
3 -тің 3 -ші бөлімі: Қателерден сабақ алу
Қадам 1. Өзіңізді жаңа идеяларға ашыңыз
Егер сіз бірдеңе бойынша тәжірибе жинасаңыз немесе бірдеңе туралы қатты пікір айтуға уақытыңыз болса, басқа көзқарастар мен пікірлерді қарастыру қиын болуы мүмкін. Бұл мінез -құлық сізді әрқашан дұрыс немесе тыңдауға тым қатал деп ойлауға мәжбүр етеді. Басқа көзқарастар мен нұсқаларды қарастыруға рұқсат етіңіз және сіз әрқашан дұрыс деп ойламаңыз.
Бұл, егер сіз біреуді ренжіткен болсаңыз, өте маңызды. Сіз оларға қиянат жасаған кезде сіздің бастапқы ойыңыз сіздің көзқарасыңыз «дұрыс» көзқарас болды немесе сіз оны дұрыс себептермен жасадыңыз деп ойлаған боларсыз. Мұны қазір қайта бағалаңыз және бұрын ойламаған перспективаларды түсінуге уақыт бөліңіз
Қадам 2. Өзіңізге жанашырлық танытыңыз
Сізде құндылық бар екенін түсінуге уақыт бөліңіз. Сізге қамқорлық пен сүйіспеншілікке лайық екеніңізді түсініңіз. Өзіңізді жасаған қателігіңіз үшін шексіз сынға алудан аулақ болуға тырысыңыз. Өзгеге көрсететін жанашырлық деңгейіңізді өзіңізге көрсетіңіз.
- Өзіңізге хат жазу арқылы жанашырлық танытыңыз. Өзіңізді басқа адам ретінде көрсетіңіз және өзіңізге хат жазып, кеңес беріңіз және жанашырлық танытыңыз.
- Өзіңізге айтатын немесе ойлайтын теріс ойларды немесе сындарды жазыңыз. Оларды оқып шығыңыз және сіз бұл сөздерді досыңызға айтқыңыз келе ме деп ойланыңыз.
Қадам 3. Қорқыныштарыңызға күш бермеңіз
Бала кезімізде біз көбінесе нәтижеден қорқатындықтан, бірдеңеден бас тартамыз. Өкінішке орай, біз бұл мінез -құлықты ересек жылдарда ұстаймыз және бұл бізге пайда әкелуі мүмкін нәрселерді жасауға кедергі келтіреді. Сіз жаңа нәрсе жасауды ойластырып жатқанда, мүмкін болатын нәрседен қорқып көріңіз.
- Немесе сізде бұрын жаман тәжірибе болған болуы мүмкін, бұл сізді қайталап көруден қорқады. Мысалы, сіз көлік жүргізуді үйреніп жүрген кезде жол апатына ұшыраған шығарсыз, сондықтан сіз ешқашан жүргізуші куәлігін алуды ойламадыңыз. Өткендегі бір қателіктің болашақта азап шегуіне жол бермеңіз.
- Егер сіз біреуді ренжіткен болсаңыз, қателігіңізді қайталаймын деп қорқып, болашақта осындай жағдайға түсуден тартынуыңыз мүмкін. Сіз қазір не істегеніңізді білетіндігіңізді түсініңіз және сіз бұл қатені қайталамауға назар аудара аласыз - жағдайдан аулақ болудың қажеті жоқ.
4 -қадам. Нағыз өзіңіз болыңыз
Біз ұятты бірнеше жерден, соның ішінде біздің балалық шағымыздан, мектепте және үйде үйреткен нәрселерден бастау алады. Бізді ұятқа қалдыратын нәрселердің көбі бейсаналық түрде үйренілді, ал біз ересек адамдар ретінде ұялуды жалғастырамыз, өйткені біз шын мәнінде кім екенімізді мойындай алмадық.
- Сіздің жеке болмысыңыз - сіздің жеке себептеріңіз бойынша кім болғыңыз келетіні. Ата -аналарыңыз бен мұғалімдеріңіз олардың себептері бойынша сіз болғысы келгені емес.
- Өзіңіздің шынайы болмысыңызды басқаларға көрсету тек босатып қана қоймайды, ол адамдармен терең қарым -қатынас орнатады. Сіз бұл адамдардың айналасында демалуға мүмкіндігіңіз болуы мүмкін, себебі олар сізге сенетінін білесіз және олар сізді соттамайды.
- Сіз бала кезіңізде бейсаналық түрде үйренген алдын ала ойға сүйене отырып, біреуге жамандық жасаған боларсыз. Сіз қазір өзіңізден ұяласыз, себебі бұл жағдайда сіз қолданған ұғымдар сіз сенбейтін ұғымдар емес.
5 -қадам. Өміріңіздің шындығымен бетпе -бет келіңіз
Шындық тітіркендіргіш, қиын және ауыр болуы мүмкін. Бұл ренжулерге, қиындықтар мен ауыртпалықтарға байланысты бұл шындық жоқ деп елестету мүмкін. Бірақ бұл шындықтар жоқ деп ойлау қауіпті болуы мүмкін. Өз шындығыңызбен бетпе -бет келуге мүмкіндік алыңыз, сонда сіз өзіңізді еркін, жаңарған және жігерлі сезінесіз.
Шындығында сіз біреуге жамандық жасадыңыз. Бұл шындықпен бетпе -бет келу және мойындау қиын болады, бірақ емделу және жараны жеңу үшін сіз жасаған ісіңіздің шындығын мойындауыңыз керек
6 -қадам. Ойланыңыз … артық ойламаңыз
Егер сізде аналитикалық ойлау мүмкіндігі болса, сіз өзіңіздің өміріңіздегі барлық нәрсені егжей -тегжейлі қарастырасыз. Ойлаудың бұл түрі кейде пайдалы болуы мүмкін, бірақ кейде зиян келтіруі мүмкін. Сіздің ойыңызды өзгерту қиын, бірақ, ең болмағанда, бір нәрсені ойлап жатқаныңызды түсінуге тырысыңыз, осылайша оның шығу тегін анықтай аласыз.
- Егер сіз бір нәрсені ойлайтын болсаңыз, өзіңізді алаңдату үшін бірдеңе жасаңыз. Өзіңіздің сүйікті фильміңізді көріңіз, қызықты кітап оқыңыз, бояңыз, далада серуендеңіз және т.б.
- Сіз біреуге ренжігеніңізді біле отырып, сіз не істегеніңіз туралы ойлануыңыз және туындаған мәселелердің ықтимал шешімдері туралы ойлануыңыз керек. Бірақ бұл жағдайға шексіз тоқталу керек дегенді білдірмейді. Тұрғын үй күйзеліске және мазасыздыққа әкелуі мүмкін.
